Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as funções administrativas, em especial aos níveis em que a função de organização. Sendo que em relação às etapas e decisões do processo de organizar, devemos assinalar a alternativa incorreta.
Aqui cabe destacar o seguinte, a questão não quer que saibamos quais são os processo da função de planejamento no nível operacional, o que ela quer é que saibamos quais são as etapas e decisões do processo de organização, organização essa do planejamento operacional. Dito isso, vamos lá.
De acordo com Chiavenato, Organização como função administrativa e parte do processo administrativo: nesse sentido, organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles. Sendo, de acordo com Maxaimiano, as principais etapas, ou decisões, no processo de organizar as seguintes:
- Analisar os objetivos e o trabalho a realizar.
- Dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos.
- Definir as responsabilidades pela realização do trabalho.
- Definir os níveis de autoridade.
- Desenhar a estrutura organizacional.
Diferente das alternativas de A a D, que se referem à função de direção, a responsabilidade de treinar as pessoas se insere na função administrativa Direção. A Direção, sim, deve possuir no seu escopo os processos de treinamento de pessoas, é um caso que foge totalmente a qualquer tipo de planejamento, enquanto função administrativa. Portanto, a alternativa "E" é a que atende ao comando da questão.
GABARITO: E
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2013