Questão 4184074

• Banca: MPE-RS
• Órgão: MPE-RS
• Ano: 2015
• Provas: MPE-RS - 2015 - MPE-RS - Técnico Superior em Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado abaixo.

________ é um framework público que descreve melhores práticas no gerenciamento e controle de serviços de Tecnologia de Informação. Ele foca na medição e melhoria contínua da qualidade do serviço de TI entregue, tanto na perspectiva do negócio quanto na do cliente.

• A. ITIL
• B. COBIT
• C. CMMI
• D. PMI
• E. PMBOK

Gabarito: A

Comentários

• ITIL: Framework (governança de SERVIÇO de TI) - sério é o único jeito que eu acertei essa questão, itil usa tanto a palavra "serviço" que se tem na frase é porque é itil se comparado ao cobit.

  COBIT: Framework (governança de TI)

  PMBOK: Conjunto de boas práticas

  CMMI: Conjunto de boas práticas

  PMI: nunca ouvi falar