c) o responsável deve compreender os elementos do FEPSC, acrônimo para fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes.
As pessoas que vão fazer o mapeamento de processos têm de:
·Entender os conceitos do processo e sistema.
·Entender os elementos do FESC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estar aptas a aplicá-los a seu próprio processo.
·Entender o queé valor para a empresa e o cliente.
·Saber como usaros rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde umamelhoria deve ter maior impacto.
http://books.google.com.br/books?id=xkes6g_nUP0C&pg=PA226&lpg=PA226&dq=FEPSC,+acr%C3%B4nimo+para+fornecedores,+entradas,+processo,+sa%C3%ADdas+e+clientes.&source=bl&ots=EmtDSLKRNI&sig=A_9oIKINoDgxchfoN95Y_Aak6dk&hl=pt-BR&sa=X&ei=KEl_U5e8GLHNsQSghYL4DQ&ved=0CC0Q6AEwAA#v=onepage&q=FEPSC%2C%20acr%C3%B4nimo%20para%20fornecedores%2C%20entradas%2C%20processo%2C%20sa%C3%ADdas%20e%20clientes.&f=false
ALTERNATIVA C)
Ao mapearmos um processo, ele será descrito desde o início, de forma a representar cada atividade e decisão envolvida nele. Dessa forma, a pessoa que estiver fazendo o mapeamento deverá compreender os elementos do FEPSC (fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes) de modo a descrever todos os aspectos do processo.
Fonte: Rodrigo Rennó - Administração Geral para Concursos