Habilidades /capacidades/ necessidades/traços | Comportamentos | Metas e resultados |
- Conhecimento do cargo
- Conhecimento do negócio
- Pontualidade
- Assiduidade
- Lealdade
- Honestidade
- Apresentação pessoal
- Bom senso
- Capacidade de realização
- Compreensão de situações
- Facilidade de aprender
| - Desempenho da tarefa
- Espírito de equipe
- Relacionamento humano
- Cooperação
- Criatividade
- Liderança
- Hábitos de segurança
- Responsabilidade
- Atitude e iniciativa
- Personalidade
- Desembaraço
| - Quantidade de trabalho
- Qualidade do trabalho
- Atendimento ao cliente
- Satisfação do cliente
- Redução de custos
- Rapidez nas soluções
- Redução de refugos
- Ausência de acidentes
- Manutenção do equipamento
- Atendimento a prazos
- Foco em resultados
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