Questão 423688

• Banca: CEPERJ
• Órgão: SEDUC-RJ
• Ano: 2011
• Provas: CEPERJ - 2011 - SEDUC-RJ - Professor - Administração
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Na avaliação de desempenho humano, existem fatores que afetam o desempenho no cargo. Dentre os fatores apresentados abaixo, aquele que não está incluído nesse caso é:

• A. valor das recompensas
• B. habilidades das pessoas
• C. relacionamento com empresário
• D. percepção de que as recompensas dependem de esforço
• E. percepção do seu papel

Gabarito: C

Comentários

• Alternativa C
   

  A Avaliação do Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.

  É também, um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da organização.
  
  Existem uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano, os quais estão comentados no material de referência, dentre os quais os mais utilizados são:

  • Escalas gráficas;

  • Escolha forçada;

  • Pesquisa de campo;

  • Incidentes críticos;

  • Listas de verificação.

  No método de escalas gráficas, podemos destacar no quadro a seguir, os critérios de Avaliação do desempenho mais utilizados pelas organizações.

   

     

  Habilidades /capacidades/ necessidades/traços	Comportamentos	Metas e resultados
  Conhecimento do cargo Conhecimento do negócio Pontualidade Assiduidade Lealdade Honestidade Apresentação pessoal Bom senso Capacidade de realização Compreensão de situações Facilidade de aprender	Desempenho da tarefa Espírito de equipe Relacionamento humano Cooperação Criatividade Liderança Hábitos de segurança Responsabilidade Atitude e iniciativa Personalidade Desembaraço	Quantidade de trabalho Qualidade do trabalho Atendimento ao cliente Satisfação do cliente Redução de custos Rapidez nas soluções Redução de refugos Ausência de acidentes Manutenção do equipamento Atendimento a prazos Foco em resultados

  
  
  
• Gabarito = Letra C
  
  De acordo com Chiavenato em seu livro "Gestão de Pessoas" (3 ed., pág. 242):
  
  "O desempenho humano no  cargo é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa, e de situação para situação, pois depende de inúmeros fatores condicionantes que o influenciam poderosamente. O valor das recompensas e a percepção de que as recompensas dependem de esforço determinam o volume esforço individual que a pessoa estará disposta a realizar. Uma apreciação da relação do custo/benefício que cada pessoa faz para poder avaliar até quanto vale a pena fazer um determinado esforço. Por sua vez, o esforço individual depende das competências individuais das pessoas e da sua percepção do papel a ser desempenhado. Assim, o desempenho é função de todas essas variáveis que o condicionam fortemente".
  
  Podemos notar, portanto, que o único fator não citado pelo autor é o da letra C, "relacionamento com empresário".