Questão 42448

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Empresarial; Temas de Marketing

Presidente de uma multinacional instalada no Brasil, José Ferreira solicita à diretoria que elabore o planejamento de 2008 da empresa com base no conceito societal de marketing. Assim, ele propõe que os diretores equilibrem três premissas:

• A. lucros da empresa - satisfação do desejo do cliente - interesse público.
• B. ética nos negócios - imagem da empresa - projetos sociais.
• C. oportunidades de mercado - necessidades da sociedade - legislação brasileira.
• D. responsabilidade social - direitos da comunidade - interesses da organização.
• E. diretrizes dos acionistas - forças e fraquezas da empresa - oportunidades e ameaças de mercado.

Gabarito: A

Comentários

• 
  Orientação para o marketing societal (marketing socialmente responsável): Sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e então proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.

  Orientação para o marketing holístico: Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a complexidade envolvida na gestão de marketing de uma empresa.

• apesar de continuar gostando do comentário abaixo, não entendi o porque da letra "a". Marketing social busca a satisfação do cliente com responsabilidade social, desenvolvimento sustentável e não apenas lucro
• O Marketing Societal visa atender os anseios dos principais stakeholders da organização, o Acionista (visa o lucro); o cliente (visa ter seus desejos e necessidades satisfeitas) e a sociedade (visa o bem estar social - boas práticas)
• A orientação do Marketing Societal sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e satisfazê-los de maneira mais eficiente e eficaz que os concorrentes, de um modo que conserve ou aumente o em-estar do consumidor e da sociedade como um todo.
  
  A orientação do Marketing Societal convoca as empresas a incluir considerações éticas e sociais em suas práticas de marketing. Elas devem equilibrar, em um difícil malabarismo, os critérios frequentemente conflitantes de   lucros empresariais  ,  satisfação do cliente  e interesse público.  
  
  Administração de Marketing. Philip Kotler & Kevin Lane Keller. 12ª ed. (pg. 20)

• Questao muito boa! Nível alto. A razão de uma empresa sempre será lucro, porque, assim, ela se estabelece no mercado. Basta saber isso para resolver. 

• Segundo Kotler, "A orientação de Marketing Societal sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e fornecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrência, de uma maneira que preserve ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade". (p.45)

   

  KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo L. Marketing Social: estratégias para alterar o comportamento público. Rio de Janeiro: Campus, 1992.