Questão 424543

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: PM-DF
• Ano: 2009
• Provas: CESPE - 2009 - PM-DF - Soldado da Polícia Militar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens.

A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo. Tais experiências possibilitaram revelar, entre outros aspectos, a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou certas deduções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é aquela não formalmente constituída, na qual os indivíduos comercializam produtos e(ou) serviços sem a devida autorização legal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A informalidade de Mayo refere-se as relações interpessoais, não havendo nenhuma relação, portanto, com comercialização de produtos/serviços.
• De fato, a abordagem humanista nasceu das conclusões da experiência de uma pesquisa numa fábrica em Hawthorne conduzida por Elton Mayo. A Teoria das Relações Humanas inserida nessa abordagem evidenciou os aspectos informais na organização formal como característica não percetível ou pouco perceptível que influencia a produtividade das pessoas e contribui para os resultados organizacionais quando bem administrados. Assim as relações grupais, a comunicação, o papel do chefe etc. passam a assumir importância nos estudos da Administração. A organização informal não é formalmente constituída, de fato, mas não tem nada a ver com o fato de indivíduos comercializarem produtos sem a devida autorização legal. Esse comércio simplesmente é ilegal e não informal. Podemos dizer que a organização informal é constituída de todos aqueles elementos que não podem ser apreendidos pelo organograma, como os elementos citados acima.
• Cientista social, australiano, falecido em 1949, Elton Mayo  é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas, que se opôs aos princípios do trabalho de Taylor. Como professor e diretor de pesquisas da Escola de Administração de Empresas de Hardvard, Mayo dirigiu o projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne, entre 1927 e 1932.
  
  A abordagem humanista da teoria organizacional contrariou vários postulados da abordagem clássica de Fayol e da Administração Científica de Taylor. A ênfase na estrutura e nas tarefas foi substituída pela ênfase nas pessoas. A natureza do ser humano como ‘’homo social’’ substituiu a concepção de ‘’homo economicus’’ , ou seja, as pessoas são motivadas e incentivadas por estímulos financeiros. Dentre os autores que agregaram referencial teórico à abordagem humanista no sentido das relações sociais e psicológicas podem ser citados: Mary Parker Follet (1868-1933), George Elton Mayo (1880-1949), Kurt Lewin (1890-1947), Hebert Alexander Simon (1945), Abraham H. Maslow (1908-1970), Frederick Herzberg (1959) e Douglas M. McGregor (1960).
• O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal (ou natural), em paralelo a organização formal (ou racional), que é constituída pela estrutura organizacional dos orgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos, etc.
  A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, pela especificações e padrões para atingir objetivos e podem ser modificados pela empresa. A organização formal tem um caráter essencialmente lógico. Por outro lado, há processos espontâneos de evolução social que se exercem no seio de toda atividade humana organizada, sem qualquer objetivo determinado, consciente ou preciso, e que conduzem a organização informal. A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nas ideias e nas normas sociais. Ela se traduz por meio de atitudes e disposições baseadas na opinião, no sentimento e na necessidade de "associar-se" e não se modifica rapidamente e procede da lógica.
  
  A organização informal tem sua origem na necessidade da pessoa de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na empresa, as pessoas  criam relações sociais e se integram em grupos informais nos quais adquirem uma posição ou status.
  
  
  Fonte: Administração Geral e Pública, Idalberto Chiavenato. Abordagem Humanística da Administração, p. 20 e p. 21

• KKKKKKKKKKK

   

  o conceito que a questão apresentou foi sobre um camelô.

   

  gabarito errado.