Questão 424948

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2009
• Provas: UFBA - 2009 - UFBA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Uma empresa de seguros resolveu empregar, como agentes de venda, funcionários
temporários oriundos de abrigos de pessoas que sofreram violência. Na interpretação dos
gestores dessa organização, esses indivíduos têm uma motivação especial para o trabalho
por necessitar satisfazer o nível mais baixo na pirâmide de necessidades. Essa iniciativa
remunerava os vendedores em 10% do valor do seguro colocado. Os funcionários já
anteriormente contratados, ao perceberem a ameaça dessa ação para seus empregos,
dobraram o faturamento médio esperado por colaborador.

Diante desse exemplo, é correto afirmar:

A maioria das teorias sobre motivação se baseia em padrões americanos que privilegiam a qualidade de vida e as necessidades sociais como as mais elevadas na hierarquia de valores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado.
  
  
   

  
  
• A maioria das teorias sobre motivação se baseia em padrões americanos que privilegiam a qualidade de vida e as necessidades sociais como as mais elevadas na hierarquia de valores...
  
  
  De fato os estudo acerca da motivação é um decorrência americana , sendo um desdobramento da teoria das relações humanas o que marcou essa experiência foi um campo de pesquisa iniciado nas fábricas Hawthorne dessas pesquisas surgem a motivação, a liderança e a organização informal, logo mais surgem as teorias compartamentais, porém, o que não equivale a afirmar que  as necessidades sociais sejam fatores correspondentes aos níveis mais altos da escala hieráquico, pois como bem sabemos pela escala hierárquica de Maslow as necessiades são divididas em primárias e secundárias.
  
  Necessidades primárias ------> fisiológicas e de segurança.
  Necessidades secundárias -----> socias, estima e auto-realização. 
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• Complementando as respostas anteriores. Podemos pensar ainda, quando se discute teorias motivacionais, as abordagens de Herzberg e McClelland, dentre outras. Todos esses dois autores estadunidense tratam da motivação para além dos aspectos sociais e da qualidade de vida - o que torna a questão em tela falsa. Herzberg, por exemplo, apresenta a teoria dos fatores intrínsecos ou motivacionais e extrínsecos ou higiênicos. O primeiro fator refere-se à realização, reconhecimento, responsabilidade, progresso e desenvolvimento. Logo, o fator motivacional de Herzberg não diz respeito à aspectos sociais. O segundo fator é bastante relevante por evidenciar a existência de elementos no trabalho que, se presentes, não geram motivação, mas, se ausentes, geram desmotivação. Tais fatores são os seguintes: condição de trabalho, tipos de supervisão, salário, situação e segurança. McClelland, por seu turno, procurou avançar no modelo da motivação de Maslow. Dessa forma, ao invés de propor uma hierarquia de necessidades com cinco níveis, elaborou apenas 3 necessidades. Mais que isso, ao invés de entender que para ter uma necessidade superior é preciso ter satisfeito uma necessidae inferior, tal como Maslow estabeleceu, McClelland disse que as necessidades podem acontecer simultaneamente. Logo, para McClelland não existia uma hierarquia nas necessidades humanas. O modelo do autor é sistematizado da seguinte maneira:1) necessidade de poder; 2) necessidade de afiliação; 3) necessidade de realização. O que importante dessa esquema para a questão em tela é o fato de que as necessidades não se esgotam com os aspectos sociais ou de qualidade de vida. Há também elementos subjetivos e psicológicos.
• Paises como Dinamarca, Noruega, Holanda que privilegiam a qualidade de vida e as necessidades sociais - fonte: Stephen p. Robbins