- ID
- 441391
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRE-AP
- Ano
- 2011
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
A partir do requisito, concebe a solução, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP. O SDP é um documento de especificações e características dos serviços. No ITIL V3 esta definição está corretamente associada aos objetivos do livro