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Mintzberg identificou 10 papéis gerenciais e os dividiu em três categorias: interpessoal, decisorial e informacional. Na letra a) temos a categoria interpessoal, papel representação;Letras b e c) categoria informacional, papel de monitoração;Letra e) categoria informacional, papel de disseminação.Na letra d) a categoria é decisorial no papel de empreendedor e, portanto, é a resposta correta.
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C -Decisoriais
: Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões. Envolve eventos e situações em que deve fazer uma escolha. Requer habilidades humanas e conceituais.
7- Empreende: Identifica novas idéias, inicia novos projetos, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros.
8- Resolve conflitos: entre subordinados, toma ação corretiva em disputas ou crises, adpta o grupo a mudanças e crises.
9- Alocação de Recursos: Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
10- Negociação: representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
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Os 10 papéis foram divididos em 3 categorias:
A - Interpessoais : Como o administrador interaga. Relações com outras pessoas, relaciona-se com suas habilidades humanas, mostrando seu processo de interação e influenciação dos subordinados.
1 - Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos; representa a organização; acompanha visitantes; assina documentos.
2 - Liderança: dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com seus liderados.
3 - Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.
B - Informacionais : Como o administrador intercambia e processa a informação. São as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informações.
4 - Monitoração: manda e recebe informações, lê relatórios, mantém contatos pessoais dentro da organização.
5 - Disseminação: envia informações para os membros de outras organizações. Memomrandos, relatórios, contatos.
6 - Porta-voz: transmite informações para pessoas de fora através de conversas, relatórios e memorandos.
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a) O gerente age como um símbolo e representante da organização neste papel, que está presente num certo número de tarefas, não envolvendo significativamente o processo de informações ou a tomada de decisão. categoria: Interpessoal papel: Representação
b) O gerente desempenha atividades quando recebe ou procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente categoria: informacional papel: monitoração
c) O gerente desempenha atividades que envolvem a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação. categoria: informacional papel: monitoração
d) O gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. categoria: decisorial papel: empreende
e) O gerente atua em todas as atividades, sendo o complemento da disseminação da informação somente externa à organização. categoria: informacional papel: disseminação (outras empresas) / Porta-voz (pessoas)
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Vocês estão viajando na maionese, tem nada errado com o item C....
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ALTERNATIVA CORRETA: D
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• Papéis (Mintzberg):
1. Interpessoais (relacionamento): Figura de proa, Líder, Ligação
2. De informação: Monitor, Disseminador, Porta-voz
3. De decisão: Empreendedor, Solucionador de problemas, Negociador, Administrador
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Papéis decisórios de um gerente:
- Empreendedor
- Solucionador de problemas
- Alocador de recursos
- Negociador
a) Símbolos ou Representantes: Possuem tarefas cerimoniais e representam a instituição.
Por exemplo: Banco do Brasil lança propagandas com Reynaldo Gianecchini.
b) Quem busca obter informações é um monitor, ou seja, pessoa que vai buscar informações no meio ambiente. Sendo assim, papel informacional.
c) "necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação." - novamente é papel informacional
d) MUDANÇAS: Papel de empreendedor, ou seja, gestor busca novas oportunidades.
e) DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO: Esse é o papel de um porta voz.
Alternativa D