Questão 459472

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Administrador de redes
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 2

Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de continuidade de serviços de TI é um mecanismo usado caso ocorra algum incidente ou desastre.Tipicamente, trabalha apenas com medidas reativas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Trabalha com os desastres que afetam os serviços.
• #Foco no gerenciamento de riscos e na adoção de medidas para reduzir as vulnerabilidades da organização(planos de prevenção, recuperação e contingência de desastres).

• Trabalham com medidas reativas e proativas

• Trabalha com o planejamento da reação às ameaças....o gerenciamento de incidentes que trabalha de maneira reativa!

• O gerenciamento da continuidade visa a suportar o processo de gerenciamento da continuidade do negócio com a garantia de que a infraestrutura técnica e de serviços sejam recuperadas dentro do prazo especificado e acordado com o cliente. Para exemplificar, os serviços a serem garantidos podem ser: sistemas, aplicações, redes, telecomunicações, banco de dados, suporte e central de serviços. Isso pode ser alcançado criando e/ou mantendo planos de continuidade atualizados, através de constante análise de risco em conjunto com o gerenciamento da disponibilidade e segurança.
  
  Leia mais em http://www.diegomacedo.com.br/processo-de-gerenciamento-da-continuidade-do-servico-de-ti/, Diego Macêdo - Analista de T.I.