SóProvas

ID
460723
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Engenharia de Produção
Assuntos

Uma operação produz bens ou serviços, ou um misto de ambos,
e realiza essas atividades por um processo de transformação. Para
que essa transformação ocorra, a produção transforma recursos
(materiais, informações e consumidores), por meio do trabalho
realizado por instalações e funcionários. O propósito do processo
de transformação são os bens e serviços. Os gerentes de produção
possuem alguma responsabilidade por todas as atividades da
organização que contribuem para a produção efetiva de bens e
serviços. Acerca dos bens e serviços resultantes de um processo
de transformação, julgue os itens que se seguem.

A tangibilidade é uma característica intrínseca dos serviços.

Alternativas
Comentários

  • Os serviços são intangíveis , por isso o enunciado está errado.

    Gabarito: Errado

  • Gabarito ERRADO

    Quase erro a questão por não saber o conceito de intrínseca.

    Classe gramatical=Adjetivo

    Conceito= que faz parte de ou que constitui a essência, a natureza de algo; que é próprio de algo; inerente.

    Ou seja, a tangibilidade não é uma qualidade própria dos serviços, mas sim a INtangibilidade.

    Tangível= pode tocar

    INtangível= não se pode tocar

    Produtos são tangíveis, serviços não.

  • Errado

    Tangibilidade não é uma característica do serviço

    As características dos serviços são

    • Intangibilidade

    • Heterogeneidade ou Variabilidade

    • Perecibilidade

    • Inseparabilidade