Questão 460879

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Engenheiro de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os
itens que seguem

A equipe de operações tem a responsabilidade organizacional de garantir que as promessas feitas aos consumidores a respeito do produto ou serviço podem ser propiciadas pela operação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• No meu entendimento, se é uma responsabilidade organizacional então todos deveriam ser responsáveis, não só um setor.

• Eu acredito que a equipe de operações tem a responsabilidade operacional. Eu acho...

• Ver Slack PG 528- tabela 17.1 é responsabilidade do Marketing