ID 47410 Banca ESAF Órgão MPOG Ano 2009 Provas ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Prova 2 Disciplina Administração Geral Assuntos Comunicação e Controle Gestão Estratégica Elemento básico para a interação social e o desenvolvimento das relações humanas, a comunicação desempenha papel fundamental para a efetivação de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, é correto afirmar que: Alternativas a comunicação deve se prestar à defesa incondicional da organização, sem levar em conta os interesses de seus diversos públicos, internos e externos. em organizações com fins lucrativos, a comunicação mercadológica deve ser priorizada em detrimento das comunicações institucional e interna. o planejamento estratégico de comunicação deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados. a comunicação organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da área, de preferência lotados em uma assessoria vinculada à alta gerência. por não disponibilizarem bens e serviços ao mercado, organizações públicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicação interna. Responder Comentários Achei o FATOR DETERMINANTE meio impositivo! Vejamos os itens.a) a empresa deve saber reconhecer erros também. Basta pensarmos nos recalls que são divulgados. O interesse dos públicos interno (funcionários) e externo (clientes) deve sempre ser levado em conta. A empresa não vive ilhada disso. b) as comunicações institucionais (imagem da empresa perante o público interno e externo –relacionamento com esses públicos) e interna (para os funcionários) não podem ser preteridas, independente da finalidade da organização. c) A cultura, em uma empresa, envolve o conjunto de valores, hábitos, crenças, atitudes, comportamentos e relacionamentos daqueles que compõem a organização. Nesse sentido, é fácil perceber a peculiaridade de cada organização nesse aspecto. Ela deve nortear qualquer tipo de planejamento. Essa é a nossa resposta. d) a comunicação é feita (praticada) por todos, especialista ou não, vinculados a uma assessoria de comunicação ou não. e) há organizações públicas que disponibilizam sim bens e serviços ao mercado, vide Petrobrás. Aliás, qualquer órgão presta um tipo de serviço público à sociedade. Com isso, a comunicação externa é imprescindível para os entes públicos. Eles precisam estabelecer contato com o cidadão, por meio de ouvidorias e outros canais.