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Alguém sabe dizer se essa questão foi anulada?Na verdade todas as opções são disfunções da Burocracia,Confiram:http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_da_burocracia#Disfun.C3.A7.C3.B5es_da_burocracia
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No meu entendimento, a questão refere-se à disfunção da centralização. Cada característica da burocracia tem como contrapartida uma disfunção, logo todas as alternativas são disfunções, porém só uma refere-se à centralização.
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todas são disfunções!!!
essa questao ta erradíssima!!!
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DIsfunções da burocracia:
Internalização das regras e apego aos regulamentos - As normas e regulamentos passam a se transformar de meios em objetivos. Passam a ser absolutos e prioritários. O funcionário adquire ''viseiras'' e esquece que a flexibilidade é uma das principais características de qualquer atividade racional. O funcionário burocrato passa a ser um especialista não por ter conhecimento sobre suas tarefas, mas por conhecer perfeitamente as normas e regulamentos que dizem respeito ao seu cargo ou função. Os regulamentos, de meios, passam a ser os principais objetivos do burocrata.
Despersonalização do relacionamento - Do caráter impessoal da burocracia, ela enfatiza mais os cargos do que as próprias pessoas nas organizações. Isso leva a uma diminuição das relações personalizadas entre os membros da organização diante dos demais funcionários. O burocrata não os torna mais como pessoas mais ou menos individualizadas, mas como ocupante de cargos, com direitos e deveres previamente especificados. Os funcionários passam a conhecer os colegas não pelos seus nomes pessoais, mas pelos títulos e cargos que ocupam.
Superconformidade as rotinas e procedimentos - Com uma burocracia eficaz exige devoção estrita as normas e regulamentos e uma transformação em coisas absolutas. Com o tempo as regras e regulamentos se tornam sagradas para o funcionário e o impacto dessas exigência burocráticas provoca limitação em sua liberdade e espontaneidade pessoal, além de sua crescente incapacidade de compreender o significado de suas próprias tarefas e atividades dentro de uma organização. O empregado perde a sua iniciativa, criatividade e inovação. Continua.....
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Exibição de sinais de autoridade - Como a burocracia enfatiza a hierarquia de autoridade, torna-se necessário um sistema capaz de indicar, aos olhos de todos, aqueles que detêm o poder. Daí surge a tendência a utilização intensiva de símbolos ou de sinais de status para demonstrar a posição hierárquica dos funcionários, como o uniforme. Exemplo é o exército que se o uniforme como um dos principais símbolos de autoridade.
Categorização com base no processo decisório - A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possuir a mais elevada categoria hierárquica, independente do seu conhecimento sobre o assunto. Ou seja, que toma decisão é aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto em uma organização, mesmo que não saiba nada sobre o assunto. Categorizar significa estereotipar as coisas para que se lide com elas com mais facilidade. Quanto mais categórico for o processo decisório menor será a procura de alternativas diferentes de solução.
Fonte: Idalberto Chiavento - Administração Geral e Pública.
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Letra A
Pessoal, a questão não está errada nem nada. Observem que todos os itens trazem disfunções da burocracia, mas a questão apresenta uma situação e pede, dentro das dinsfunções apresentadas, aquela referente ao exemplo (rígida hierarquização da autoridade; quem toma decisões é o indivíduo de cargo mais alto). --> Aqui já temos a resposta...
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Letra A
Todas as alternativas são exemploes de disfunções da burocracia , mais a questão pede que identifique em relação ao exemplo dado ( rígida hierarquização da autoridade, quem toma decisões )
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Acredito que a alternativa A difere das demais quanto a " consequências não previstas" já que as demais alternativas são bem evidentes e previsíveis.
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Categorização significa "colocar em categorias", ou seja, classificar. Segundo Chiavenato, ao explicar essa disfunção:
A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Por outro lado, categorizar significa uma maneira de classificar as coisas, estereotipadamente, a fim de lidar com elas com mais facilidade. Quanto mais se lançar mão da categorização no processo decisório, menor será a procura de alternativas diferentes de solução.
Portanto, o autor coloca a categorização em dois aspectos. O primeiro é que as decisões estão nas categorias mais altas da hierarquia, categorias aqui entendidas como níveis hierárquicos.
O segundo aspecto refere-se ao fato de a burocracia tentar colocar tudo dentro de uma determinada classificação para dar-lhe um tratamento padronizado. Os americanos usam uma expressão interessante para isso, que é "pigeon-holing". Pigeon é pombo e holl vem de buraco. A expressão é usada quando alguém tenta classificar algumas coisas em categorias, ou grupos, mas essa coisa não se encaixa direito nesse grupo. É quando tentamos agrupar pessoas ou coisas sem que eles sejam realmente iguais.
A burocracia faz isso. Para dar um tratamento impessoal, igual para todos, ela classifica as pessoas e as suas demandas em categorias, retirando as possíveis diferenças e peculiaridades que possam existir. O resultado é uma decisão padronizada que não atende às expectativas de ninguém.
Fonte: Professor Rafael Encinas; https://www.pontodosconcursos.com.br/cursosforumdemo.asp?idAula=25325&idTurma=2866
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Concordo que a questão limita a escolha mas acho que a C também pode ser encarada em parte como uma disfunção da "rígida hierarquização da autoridade, quem toma decisões é o indivíduo de cargo mais alto na hierarquia" e talvez até um pouco da alternativa B seja consequência disso.
No final, se fosse fazer a escolha da alternativa que tem o impacto mais direto desse caso, acabaríamos na alternativa A. Mas não acho que a questão foi assim tão "preto no branco".
No final, muitas vezes não adianta brigar com a banca, pra não correr risco é melhor escolher a mais correta!
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Valeu pelas explicações, galera! Questão enroladinha...
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Categorização com base no processo decisório - A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possuir a mais elevada categoria hierárquica, independente do seu conhecimento sobre o assunto.
Gabarito: A de jAir bolsonaro presidente do Brasil
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A questão descreveu uma das disfunções burocráticas descritas por Merton, a "Categorização como Base do Processo Decisorial". Nesse caso, quem toma as decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica (CARGO), independentemente de seu conhecimento ou domínio do assunto. A alternativa "A" é o gabarito.
A "B" aborda outra disfunção proposta pelo autor, em casos extremos, a impessoalidade acaba afastando o lado humano nas relações entre servidores e cidadãos (FALSA).
A "C" se relaciona como a utilização de símbolos - como escudos, broches ou uniformes - para demonstrar sua posição hierárquica (FALSA).
A "D'' se relaciona com a disfunção burocrática chamada internalização das regras e apego aos regulamentos. Nesse caso, as regras, que são meios, acabam se tornando fins da atuação dos servidores (FALSA).
A "E" se relaciona à superconformidade às rotinas e procedimentos. Com o tempo, as regras e rotinas tornam-se sagradas para o funcionário. O impacto dessas exigências burocráticas sobre a pessoa provoca profunda limitação em sua liberdade e espontaneidade pessoal.
➥ Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol 01 (Adm. Pública