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Letra A
Levei em conta a explicação do Prof: Rafael Barbosa
Indicadores de Resultado:
Eficiência = Relaciona-se aos meios, inputs, uso racional dos recursos, o modo de fazer o trabalho.
Eficácia = Relaciona-se aos fins, objetivos metas e resultados, outputs.
Efetividade = Relaciona-se aos impactos positivos, mudança promovida no ambiente, outcomes.
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GABARITO: LETRA A
EFICIÊNCIA
Uso racional dos recursos;
Relação entre insumos empregados e produtos/servidos gerados;
Fazer certo a coisa / fazer da maneira correta;
Maneira ou método de execução;
Fazer mais com menos;
Superar os padrões vigentes.
EFICÁCIA
Atingimento de metas e objetivos;
Fazer a coisa certa / fazer certo na primeira vez;
Indicador de quantidade e qualidade.
EFETIVIDADE
Conceito mais amplo dos três;
Impactos/transformação/efeitos do programa na população alvo;
Resultados do programa;
Fazer a coisa que tem que ser feita;
Alguns autores consideram que ele é a soma da eficiência com a eficácia;
Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer.
ESTRATÉGIA CONCURSOS.
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COMPLEMENTANDO:
EFICIÊNCIA
Como as coisas são feitas
↪ De que maneira são executadas.
↪ Quais os passos para executá-las.
↪ Ênfase nos meios.
↪ Fazer as coisas de maneira correta.
EFICÁCIA
Para que as coisas são feitas
↪ Quais resultados elas trazem.
↪ Quais objetivos alcançam.
↪ Ênfase nos resultados.
↪ Fazer as coisas corretas.
⇉ LOJA DO CONCURSEIRO.
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1 - Eficiência:
-> é utilizar os recursos disponíveis da forma adequada;
-> é a maneira como se faz algo para atingir um objetivo.
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Para responder corretamente a questão em análise, é preciso que tenhamos conhecimento dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Vejamos dentre as alternativas apresentadas qual delas traz a definição correta de um desses critérios utilizados para medir e avaliar o desempenho institucional.
EFICÁCIA: indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é.
EFICIÊNCIA: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização. Seus objetivos são:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Salvaguardar os recursos;
- Cumprir tarefas e obrigações;
- Treinar os subordinados.
EFETIVIDADE: é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização. Seus objetivos são:
- ênfase nos resultados;
- fazer as coisas certas;
- atingir objetivos;
- otimizar o uso dos recursos;
- obter os resultados;
- dar eficácia aos subordinados.
Com base nisso, passemos à correção (no que for necessário):
A - correta. O desempenho eficiente do processo está associado também a outras unidades de recursos, como o tempo; eficiência significa produzir resultados corretos no menor tempo possível. Eficiência = fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis.
B - incorreta. Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados; eficiência significa a capacidade de um processo ou sistema para resolver um problema.
C - incorreta. o desempenho eficiente do processo está associado também a outras unidades de recursos, como o tempo; eficiência significa produzir resultados corretos no menor tempo possível
D - incorreta. é necessário saber quais são os objetivos e quais os resultados de fato alcançados para avaliar o grau de eficácia de um sistema.
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "A" é a correta.
GABARITO: A
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
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Para resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento e aplicação
prática dos conceitos de Eficiência, Eficácia e
Efetividade.
Diante disso, vamos a
uma breve conceituação.
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou
ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.
Eficácia é a quantidade e a qualidade de
produtos e serviços entregues ao usuário.
Eficiência é a relação entre os
produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o
que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de
custos ou produtividade.
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A) Certo, pois eficiência é a relação entre
os produtos/serviços gerados com os insumos utilizados, sendo nesta alternativa
comparado com o insumo tempo. Com efeito, uma ação administrativa é considerada eficiente quando
contempla o uso racional e econômico de insumos para sua consecução.
B) Errado, pois o
conceito que se relaciona com os objetivos, resultados ou solução de problemas
é a eficácia e não a eficiência como afirmou a alternativa, uma vez que eficácia visa o maior nível de atingimento de
metas.
C) Errado,
pois o conceito de eficácia não guarda relação entre produtos gerados e
recursos utilizados, sendo este conceito referente à eficiência, que significa
produzir resultados corretos no menor tempo possível.
D) Errado,
pois sem saber os objetivos ou resultados não há como mensurar eficácia, dado
que este indicador de desempenho visa medir exatamente o alcance dos objetivos,
metas ou resultados.
Gabarito do Professor: Letra A.
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o desempenho eficiente do processo está associado também a outras unidades de recursos, como o tempo; eficiência significa produzir resultados corretos no menor tempo possível