Lida a questão, vamos para a resolução.
A questão em análise pede para que façamos uma correlação entre as
metodologias apresentadas e a eficácia, eficiência e efetividade. Portanto,
segue:
A Teoria da Administração Científica foi proposta por Frederick
Winslow Taylor (1856 – 1915), onde ele aborda que poderia aumentar a
produtividade do trabalhado. Essa teoria objetivava aumentar a produtividade da
empresa por meio da eficiência no uso racional e econômico dos insumos na
produção. Portanto, percebe-se que ela possuía um foco na eficiência.
A Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Managment (TQM) via
a qualidade como um diferencial competitivo. Essa metodologia visa a prevenção
de defeitos e considera toda a empresa como responsável pela qualidade. Possui
foco nas necessidades do cliente e considera todos as partes interessadas no
processo produtivo como responsáveis pela melhoria contínua em um esforço
sistêmico. Portanto, podemos afirmar que ela está voltada para a eficácia, pois
objetivava a correta execução das atividades.
A metodologia Six-sigma ou seis sigma tem seu início em 1981, com
Bob Galvin, então Presidente da Motorola. Essa filosofia traduz os esforços de
melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo
de zero. O programa seis sigma e seus princípios originam-se das ideias de
Shewhart, Deming e Juran. Assim, refere-se à capacidade de fazer uma coisa da
melhor maneira possível e no maior grau de racionalidade possível. Portanto,
podemos relacioná-la à efetividade.
Em face do exposto, podemos afirmar que a sequência correta é:
eficiência, eficácia e efetividade.
Gabarito do Professor: Letra A.