Questão 4833808

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2020
• Provas: Exército - 2020 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Ao assumir uma função em um setor de produção de fardamento e equipamentos para as unidades militares e identificar dificuldades no controle das ações, propõe-se aos superiores a melhoria das práticas gerenciais, com vistas a promover uma gestão da qualidade baseada em informações bem estruturadas, com avaliação de dados importantes de produtos, serviços, métodos ou processos de produção.

A abordagem de gestão à qual essa proposta se relaciona é a gestão

• A. tática da qualidade.
• B. baseada no controle.
• C. baseada em modelos econométricos.
• D. operacional da qualidade.
• E. baseada em indicadores.

Gabarito: E

Comentários

• Gestão da qualidade baseada em indicadores: São informações bem estruturadas que avaliam componentes importantes de produtos, serviços, métodos ou processo de produção. 

  Os indicadores de qualidade são uma das ferramentas do sistema de gestão da qualidade (SGQ) para monitorar e controlar a eficiência de processos. Os resultados servem de base para a implementação de medidas corretivas e melhoria contínua do controle de qualidade. 

• Palavras-chave =  "dificuldades no controle das ações" "melhoria das práticas gerenciais" "informações bem estruturadas" "avaliação de dados" = INDICADORES.