Lida a questão, vamos para a resolução.
A Gestão da Qualidade Total ou Gestão Total da Qualidade é metodologia que
visa a prevenção de defeitos e considera toda a empresa como responsável pela
qualidade. Possui foco nas necessidades do cliente e considera todos as partes
interessadas no processo produtivo como responsáveis pela melhoria contínua em
um esforço sistêmico.
Após esse breve resumo, vamos à análise das alternativas:
A) ERRADO. Conforme apresentado na introdução, a Gestão da Qualidade
Total não objetiva uniformidade do produto, mas a prevenção de defeitos por
meio do atendimento das necessidades dos clientes e das partes interessadas.
B) ERRADO. Conforme apresentado na introdução, a Gestão da Qualidade Total não
objetiva o controle estatístico da produção, mas a prevenção de defeitos por
meio do atendimento das necessidades dos clientes e das partes interessadas.
C) CERTO. Essa alternativa representa uma das finalidades da Gestão da
Qualidade Total, pois atender às necessidades de mercado e do cliente é
fundamental para que ocorra a prevenção de defeitos e para o envolvimento das
partes interessadas no processo produtivo. Portanto, essa alternativa é o
gabarito da questão em análise.
D) ERRADO. Conforme apresentado anteriormente, a Gestão da Qualidade Total,
apesar de envolver as necessidades dos clientes, não foca nas percepções dos
gestores, mas das partes interessadas no produto ofertado pela empresa.
E) ERRADO. A Gestão da Qualidade Total não objetiva a uniformidade do produto
com menos inspeções, mas a prevenção de defeitos e o envolvimento de todas as
partes interessadas.
Gabarito do Professor: Letra C.