Questão 4838551

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2020
• Provas: Exército - 2020 - EsFCEx - Oficial - Enfermagem
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Administração em Enfermagem; Liderança em Enfermagem

Nas relações de trabalho, o reconhecimento da ocorrência de diferenças de estilo em um processo de negociação pode facilitar o entendimento da argumentação apresentada pelas partes e a solução de conflitos.

Nesse contexto, uma das classificações existentes para caracterizar estilos de negociação e abordagem de conflitos é a proposta por Hampton (In: Kurcgant, 2016), sendo que o “estilo da retirada”

• A. é indicado quando os objetivos têm importância relativa, não justificando o confronto ou quando não há pressões de tempo, podendo aguardar uma oportunidade para a negociação. Há troca de concessões, satisfazendo as partes envolvidas.
• B. tende a ser indicado quando o interesse da outra parte, no conflito, é muito mais importante, ou quando se pretende obter um crédito para negociação futura.
• C. é bem adotado quando é fundamental encontrar soluções nas quais os dois lados têm os interesses preservados. Exige compromisso mútuo, tempo e esforço, não sendo indicado para questões triviais.
• D. é indicado em situações que exigem ações decisivas, rápidas e emergenciais ou quando há um índice significativo de rejeição de propostas e interesses das pessoas envolvidas no processo.
• E. tende a ser adequado em questões triviais ou quando o benefício de não enfrentar o conflito prevalece sobre seu enfrentamento naquela ocasião. Pode se compor em tática, acumulando forças e conquistando aliados para fortalecer a negociação.

Gabarito: E

Comentários

• Para resolver essa questão, é necessário que o aluno tenha conhecimento sobre liderança em enfermagem.

  A) Incorreto. O estilo confrontador é indicado quando os objetivos têm importância relativa, não justificando o confronto ou quando não há pressões de tempo, podendo aguardar uma oportunidade para a negociação. Há troca de concessões, satisfazendo as partes envolvidas.

  
  B) Incorreto. O Estilo ardiloso tende a ser indicado quando o interesse da outra parte, no conflito, é muito mais importante, ou quando se pretende obter um crédito para negociação futura.

  
  C) Incorreto. O Estilo amigável é bem adotado quando é fundamental encontrar soluções nas quais os dois lados têm os interesses preservados. Exige compromisso mútuo, tempo e esforço, não sendo indicado para questões triviais.

  
  D) Incorreto. O Estilo restritivo/ duro é indicado em situações que exigem ações decisivas, rápidas e emergenciais ou quando há um índice significativo de rejeição de propostas e interesses das pessoas envolvidas no processo. 

  
  E) Correto. O “estilo da retirada” tende a ser adequado em questões triviais ou quando o benefício de não enfrentar o conflito prevalece sobre seu enfrentamento naquela ocasião. Pode se compor em tática, acumulando forças e conquistando aliados para fortalecer a negociação.

   

  Resposta do Professor: E.