Questão 4842688

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Ministério da Economia
• Ano: 2020
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Software
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL 4

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.

A ITIL 4 possui prática específica para o gerenciamento de infraestrutura, a qual visa supervisionar as plataformas usadas pela organização, estando preparada para tecnologias como chatbots, inteligência artificial e gerenciamento de dispositivos móveis.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto! Trata-se da prática de Gerenciamento de Infraestrutura e Plataforma, prática de gerenciamento técnico. 

   

  Gerenciamento de Infraestrutura e Plataforma: Supervisionar a infraestrutura e as plataformas usadas por uma organização.

   

  A prática de gerenciamento de infraestrutura e plataforma inclui o fornecimento de tecnologia necessária para apoiar atividades que criam valor para a organização e seus stakeholders. Isso pode incluir estar pronto para adotar novas tecnologias, como aprendizado de máquina, chatbots, inteligência artificial, gerenciamento de dispositivos móveis e gerenciamento de mobilidade empresarial.

   

  Fonte: ITIL 4

• Já não era ruim o suficiente decorar os 26 processos do ITIL 3, agora tem que saber as 34 fucking práticas desse lixo