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o propósito da análise de processos e atividades que proveem suporte à decomposição de processos, técnicas analíticas, papéis, escopo, contexto de negócio, regras e métricas de desempenho. O foco é compreender os processos atuais (“AS-IS”).
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Segundo o Guia de Gestão de Processos de Governo do GesPública, a análise reúne informações oriundas de planos estratégicos, modelos de processo, medições de desempenho, mudanças no ambiente externo e outros fatores, a fim de compreender os processos no escopo da organização como um todo. Nessa etapa são vistos alguns pontos como: objetivos da modelagem de negócio, ambiente do negócio que será modelado, principais stakeholders e escopo da modelagem de processos relacionados com o objetivo geral.
A análise dos processos leva em conta diferentes metodologias para facilitar as atividades de identificação do contexto e de diagnóstico da situação atual, que constituem o foco desta etapa.
Prof. Carlos Xavier - Estratégia concursos
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Gab. C
A informação gerada a partir da análise de processos inclui: métricas de desempenho que podem ser usadas para monitorar o processo.
Uma análise metódica pode ajudar a compreender a natureza de lacunas de desempenho de processo, por que existem e como a situação pode ser corrigida. Um elemento-chave dessa análise é identificar métricas acionáveis e auditáveis que, com precisão, indiquem o desempenho do processo. Essas métricas permitiram identificar ONDE e COMO um processo deveria ser ajustado.
Conceito de Métrica: é uma extrapolação de medidas, isto é, uma conclusão com base em dados finitos. Métrica representa uma informação. Por exemplo, o número de defeito de produtos pelo número total de produtos produzidos ou erros identificados pelos executores nos primeiros 18 meses de atividade.
Fonte: ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese
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CERTO
Análise de Processo é uma das áreas de conhecimento de Gerenciamento de Processos de Negócio segundo o Guia BPM CBOK. Essa área envolve a compreensão dos processos de negócio, levando em consideração a eficiência e a eficácia dos processos frente aos objetivos para os quais esses processos foram desenhados.
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GAB: C
A análise de processos é essencial para avaliar como os processos de negócio estão operando. O principal benefício de analisar o estado atual ("AS-IS") é o entendimento comum de como o trabalho é feito. Com a criação de uma avaliação inicial baseada em fatos documentados e validados, a análise do "AS-IS" pode ajudar na transformação de processos e melhor atender os objetivos de negócio.
Por que fazer análise de processos?
Uma compreensão da estratégia, metas e objetivos da organização
O ambiente de negócio e o contexto do processo (por que o processo existe)
Uma visão do processo na perspectiva interfuncional
As entradas e saídas do processo, incluindo fornecedores e clientes
Os papéis e handoffs de cada área funcional no processo•Uma avaliação da escalabilidade, utilização e qualificação de recursos
Uma compreensão das regras de negócio que controlam o processo
Métricas de desempenho que podem ser usadas para monitorar o processo
Resumo das oportunidades identificadas para aumentar a eficiência e a eficácia
BPM CBOK V3.0
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Análise (AS IS = como está) : análise de processos envolve a compreensão de processos de negócio, incluindo sua eficiência e eficácia para atendimento dos objetivos para os quais foram desenhados.
#Persista
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MEDIDAS
• Conjunto de dados relacionados a um PADRÃO ACEITÁVEL
• Tempo do Processo, Custo, Capacidade e Qualidade
MÉTRICAS
• Cálculo Matemático
INDICADORES
• Representação de uma Medida ou Indicador em COMPARAÇÃO a um Objetivo
• Indicadores DIRECIONADORES
• Indicadores de RESULTADOS
Gabarito: CERTO
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medidas são estabelecidas para verificar se vc não está fazendo cagada ^^