Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
O analista de negócios faz o levantamento dos processos de
um setor e os analisa a fim de compreender as atividades
desenvolvidas e atender uma meta do negócio, enquanto o
dono do processo é o responsável pela análise das restrições
e rupturas que impedem o alcance da meta do negócio.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A criação de várias regras interpretativas para preencher
espaços em branco em processos de trabalho não
automatizados dificulta que a mesma atividade seja
executada da mesma forma duas vezes, o que pode
comprometer a consistência de resultados na organização.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
Ao analisar um processo, o analista de negócio deve dispor das informações de entrada do processo — que incluem os fornecedores —, mas não necessariamente de informações sobre a saída do processo.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
Na análise de um processo, devem ser geradas métricas de desempenho que demonstrem se a execução do processo está boa ou conforme o previsto.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A análise do processo pela perspectiva ponta a ponta permite
que os gestores tenham a visão dos problemas, porém não
permite que eles saibam onde esses problemas podem
iniciar-se, já que isso requer uma análise programada do
processo.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Organizações tradicionais atribuem responsabilidade de
forma horizontal e valorizam a entrega de valor ao cliente.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Organizações orientadas por processos possuem gerentes de
processos que apoiam as diversas equipes e os gerentes
funcionais, que, independentemente da hierarquia, executam
o processo que gera valor ao negócio.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre conjuntos de tarefas de forma
hierárquica, de cima para baixo, determina uma organização
orientada por processos, na qual o foco gerencial e a
prestação de contas são atribuídos às partes interessadas da
organização.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Em linhas de montagem, os colaboradores têm a atribuição
de fazer o trabalho funcional apenas de sua área, o que é uma
das características de organizações verticais integradas.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
O foco no cliente que gera valor para si em toda a cadeia
produtiva da empresa é aplicado em empresas com estruturas
tradicionais verticais.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre um processo em tempo integral
pode ser conferida a um grupo de pessoas que tenha as
atribuições de prestar contas e desenhar e executar o
processo de negócio.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
O analista de processos indica alternativas para os processos que serão mapeados, gerando insights.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
O gerente de projetos de análise deve negociar com o cliente
e com o dono do processo o que será analisado no processo.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
O analista de processos é responsável por providenciar as
documentações dos processos levantados e por validá-las
junto ao dono do processo, que é uma das partes
interessadas.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
Compete ao analista de processos informar à equipe o plano
de ação e os papéis que cada um deverá executar, além de
cobrar o cumprimento do prazo estipulado no planejamento
do projeto.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Por meio da simulação de desempenho do processo, o
analista de negócios poderá definir o nível de serviço aceito
para o processo e indicar se o tempo de resposta está de
acordo com as metas.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Com a técnica de levantamento de requisitos por meio da
interação do cliente, contabiliza-se a quantidade de vezes em
que o cliente interage com o processo, o que permite
entender quão importante é o processo para a cadeia de valor
da organização.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Conferências via Web são vantajosas, entre outras razões,
por não envolverem custo de deslocamento dos participantes
e por possibilitarem a interação de membros
geograficamente distribuídos.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
O método de observação direta do executor do processo de
negócio tem como objetivo representar a rotina natural do
serviço realizado, já que, na presença de um observador, há
uma tendência a se executarem as transações conforme
acontece no dia a dia da organização.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Na análise das regras de negócio, os processos diretamente
vinculados a legislações devem ser descritivos, de forma que
não sejam modificados nem mesmo para responder eventuais
lacunas que existirem.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Ao se desenhar um processo destinado a atender, por
exemplo, a utilização do Fundo de Garantia do Tempo de
Serviço (FGTS) dentro de um banco virtual, o analista de
requisitos deve levantar as regras de negócio que sejam
necessárias para garantir a conformidade legal.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Por meio de raias no BPMN, é possível acompanhar o
trabalho e o papel desempenhado por cada ator dentro do
desenho de um processo de negócio.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Na representação de um fluxograma, a presença de uma seta
que é proveniente de um símbolo e que aponta para outro
símbolo indica que o controle do processo foi passado para o
símbolo do qual provém a seta.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Dentro de um fluxograma, uma decisão é representada por um losango com duas setas — uma representa verdadeiro para a decisão, e a outra, falso.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A manutenção de repositórios de processos e de inventário e
o gerenciamento de regras de negócio são exemplos de
funcionalidades de BPMS.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
Em BPMS, para se realizar a codificação de atividades de
processos que são executáveis, deve ser utilizado o padrão
XML (extensible markup language).
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
O ciclo de gerenciamento de processos é formado pelas
seguintes etapas: análise; desenho e modelagem;
implementação; gerenciamento de desempenho; e
refinamento ou transformação.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
O compartilhamento de modelos de processos entre
ferramentas de BPM pode ser feito por meio do formato de
arquivo XPDL, compatível com o padrão da notação BPMN.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A integração entre os processos na prática e a forma com que
eles são gerenciados pelos sistemas automatizados são
objetivos de BPMS.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A gestão por processos tem como base uma estrutura vertical
em que cada membro da hierarquia conhece os limites de
suas funcionalidades.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Os centros de excelência em BPM podem ser organizados
por áreas funcionais, como aquisições, engenharia de
produtos e tecnologia da informação (TI), de forma a alocar
apropriadamente novas habilidades funcionais para maior
racionalização dos processos de negócio.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
São atribuições fundamentais do escritório de processos a definição de padrões e ferramentas de gerenciamento de processos, a responsabilidade pela integração entre processos corporativos e a governança geral do gerenciamento de processos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
As principais atribuições do escritório de processos incluem
monitorar os indicadores-chave e incorporar melhorias em
cada um dos processos da organização.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
O escritório de processos é responsável pelo desenho, pelo
desenvolvimento e pela execução de um processo.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
A técnica SMART (specific, measurable, attainable,
relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os
indicadores foram bem definidos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição
que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos:
efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Indicadores de efetividade servem de insumos para a análise
dos resultados de curto e médio prazos, necessários para se
obterem determinados produtos ou impactos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores de insumo, processo, produto, resultado e
impacto são utilizados para a avaliação de desempenho.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
O planejamento estratégico organizacional deve pautar-se
nos resultados futuros a serem alcançados, sem deixar de
considerar as melhorias dos processos de trabalho nas
organizações.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
De acordo com a ITIL 4, informação e tecnologia formam uma perspectiva para a entrega de serviços.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
A governança é um dos componentes do SVS (service value
system) da ITIL 4.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
O mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado
entre consumidor, usuário e patrocinador.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
Em relação à organização do consumidor, o provedor do
serviço deve ser uma entidade externa.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
Uma das iniciativas da implementação da Lei Geral de
Proteção de Dados é o estabelecimento de uma plataforma de
gestão da privacidade de dados dos cidadãos.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
A coordenação da avaliação da Estratégia de Governo
Digital compete à Secretaria de Governo Digital, vinculada à
Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo
Digital do Ministério da Economia.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
A convite do presidente do Comitê de Governança Digital,
representantes de órgãos e entidades poderão participar das
reuniões desse comitê, porém sem direito a voto.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
A integração dos serviços públicos tem como iniciativa a
consolidação dos domínios do governo federal no portal
único<gov.br>.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
O Plano de Transformação Digital engloba as ações de
transformação digital de serviços e de interoperabilidade de
sistemas.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
Um dos objetivos da Estratégia de Governo Digital é adotar
tecnologia baseada em nuvem para serviços e setores da
administração pública federal.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
Faz parte do Comitê de Governança Digital o encarregado do
tratamento de dados pessoais, indicado pela instituição para
atuar exclusivamente junto ao controlador e aos titulares dos
dados.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
O monitoramento da execução dos planos de transformação
digital dos órgãos e das entidades compete à Secretaria
Especial de Modernização do Estado da Secretaria-Geral da
Presidência da República.
Com base no Decreto n.° 10.332/2020, julgue os itens subsequentes.
Estados, Distrito Federal e municípios devem,
obrigatoriamente, aderir à Rede Nacional de Governo
Digital, para a promoção do intercâmbio de informações
relacionadas à Estratégia de Governo Digital.