Questão 4845946

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Ministério da Economia
• Ano: 2020
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Processos de Negócios
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.

São atribuições fundamentais do escritório de processos a definição de padrões e ferramentas de gerenciamento de processos, a responsabilidade pela integração entre processos corporativos e a governança geral do gerenciamento de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gab. C

  Escritório de processos é o dono do processo de gerenciamento de processos de negócio. São menos centrados no conteúdo dos processos e mais sobre como esse conteúdo é gerenciado, incluindo responsabilidades de:

  1. definir princípios
  2. práticas e padrões de BPM
  3. proporcionar ferramentas e métodos comuns

  Fonte: Manual CBOK 3.0v; p. 321 (dica: as páginas 321-324 têm ótimo custo-benefício)

  bons estudos

• Escritório de processos centra-se no plano estratégico

• Gab: CERTO

  Escritório de Processos: é o dono do escritório de gerenciamento de processos de negócios. São menos centrados no conteúdo dos processos e mais sobre como esse conteúdo é gerenciado, incluindo responsabilidades de:

  ------> Definir princípios, práticas, padrões e cultura;

  ------> Prever recursos (humanos e ferramentas);

  ------> Proporcionar governança;

  ------> Identificar, monitorar, apoiar, consolidar e relatar a situação em diversos projetos;

  ------> Fomentar a inovação.

  Desempenham um papel fundamental na definição de prioridades e alocação de recursos para promover uma abordagem consistente, por meio da criação de políticas e normas para coordenar os padrões e evitar sobreposições.

  BPM CBOK, 1° Ed. Volume 3. pág 321.

  Erros, mandem mensagem :)

• Errei a questão porque fiquei com dúvida com relação a parte que fala: "  integração entre processos corporativos ".

  O Guia BPM CBOK , versão 3.0, pág. 321 confirma essa informação:

  Escritório de processo é o dono do processo de gerenciamento de processos de negócio. Incluindo responsabilidades de: -Integrar processos de negócio a nível corporativo.

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  Gabarito: CERTO