Questão 4859284

• Banca: IDECAN
• Órgão: IF-RR
• Ano: 2020
• Provas: IDECAN - 2020 - IF-RR - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Técnica de controle estratégico criada por Kaplan e Norton, que focaliza quatro categorias de informações sobre o desempenho da empresa, pretendendo ser, na prática, uma ferramenta que associa atividades de curto-prazo e objetivos de longo-prazo e um sofisticado instrumento que permite relacionar as operações e negócios, o que permite conferir às atividades um perfeito alinhamento entre estas e a estratégia da empresa. Esta técnica é denominada de

• A. BCG.
• B. BSC.
• C. SMI.
• D. SWOT
• E. GE-McKinsey.

Gabarito: B

Comentários

• Balanced Scorecard (BSC), em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton. 

  Gab. B

• GABARITO: LETRA B

  O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial muito útil no cenário estratégico organizacional. Ela foi desenvolvida por Kaplan e Norton em meados dos anos 90 pelo fato de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial estavam se tornando obsoletos. O BSC é formado por quatro enfoques ou dimensões que são: Finanças; Clientes ou Mercado; Processos Internos e; Aprendizado e crescimento.

  FONTE: Q1623962.

• O Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. O foco está no alinhamento com a missão, visão e os objetivos, visando a implementação das estratégias, a satisfação do cliente, a melhoria dos processos internos e o aprendizado e crescimento organizacional. Na visão dos autores, o BSC deveria ser mais do que uma coleção de indicadores críticos. Desta forma, o BSC deve incorporar uma série de relacionamentos de causa e efeito e uma mistura de indicadores de desempenho e os vetores que levam a estes desempenhos.

  FONTE: PDF ESTRATÉGIA

• Gab.: B

  O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas:

  a. Finanças

  b. Clientes

  c. Processos internos

  d. Aprendizadem/crescimento organizacional

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 9ed. 2014. pag. 453

• O Balanced Scorecard é um mecanismo para a IMPLEMENTAÇÃO da estratégia, não para sua formulação. O foco está no alinhamento com a missão, visão e os objetivos, visando a implementação das estratégias, a satisfação do cliente, a melhoria dos processos internos e o aprendizado e crescimento organizacional.

• GABARITO LETRA B Kaplan e Norton? BSC

• B

  BSC

• BSC - 4 categorias - FICA

  Finanças

  Processos Internos

  Clientes

  Aprendizagem e Crescimento