SóProvas

ID
4859305
Banca
IDECAN
Órgão
IF-RR
Ano
2020
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo, engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é simplesmente a conformidade com as especificações, a ser verificada apenas por meio de inspeção, ela deve ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente.

Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por

Alternativas
Comentários

  • Feigenbaum definiu a qualidade TOTAL.

    Gabarito D

  • Feigenbaum: estabeleceu o conceito do controle da qualidade total e também difundiu a abordagem dos custos da não-qualidade como justificativa para obter o comprometimento da alta administração.

  • Gab: D

    Alguns teóricos da qualidade:

    . Deming: 14 princípios

    . Feigenbaum: Controle da Qualidade Total (TQC)

    . Juran: Trilogia da Qualidade ( Planejamento, Aperfeiçoamento e Controle)

    . Crosby: Defeito zero ( Fazer certo desde a primeira vez)

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  • Feigenbaum = Qualidade Total, satisfação dos clientes.

  • Feigenbaum: qualidade total e o cliente é a prioridade absoluta.

    Deming: É 14 !! (criou os 14 princípios).

    Shewhart: PDCA e melhoria continua.

    Ishikawa é peixe 6M (método, mão de obra, máquina, matéria-prima, mensuração, meio ambiente.)

  • O pai da Qualidade Total é Deming(1950). Feigenbaum foi o primeiro a usar o termo "Controle da Qualidade Total"(1956).

  • ARMAND FEIGENBAUM

    •   Valoriza o papel do departamento de qualidade;
    •   Controle de qualidade total (TQC – Total Quality Control);
    • Afirma que:

    _ Qualidade é o total das características de um produto ou serviço, referente a engenharia, marketing...

    _ Não depende exclusivamente do departamento de produção, mas de toda a organização. 

    Letra D ✅