Questão 4872025

• Banca: Instituto Consulplan
• Órgão: Câmara de Amparo - SP
• Ano: 2020
• Provas: Instituto Consulplan - 2020 - Câmara de Amparo - SP - Técnico Administrativo
• Disciplina: Redação Oficial
• Assuntos: Correio Eletrônico; Manual de Redação da Presidência da República; O Padrão Ofício; Tipos de Documentos

As comunicações realizadas através do correio eletrônico, ou e-mail, propiciaram maior agilidade, sem deixar de lado a confiabilidade, na troca de mensagens entre pessoas no âmbito particular ou profissional. A Administração Pública também incorporou esta nova ferramenta para dar maior praticidade nas comunicações expedidas por autoridades ou servidores públicos. Sobre algumas das características básicas do correio eletrônico, tendo como base o padrão ofício do Manual de Redação da Presidência da República, versão 2018, assinale a afirmativa correta.

• A. Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deverá ser extraoficial, utilizando-se a extensão “.com.br”, por exemplo.
• B. Os fechos de comunicação “saudações” ou “abraços” tornaram-se populares nos últimos anos e, por isso, foram incorporados ao padrão oficial.
• C. Como gênero textual, o e-mail não pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, é permitida a utilização de linguagem coloquial.
• D. A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo o Manual (2018, p. 47):

  A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo.

  Gab. D

  Brasil. Presidência da República. Casa Civil. Manual de redação da Presidência da República. 3. ed., rev., atual. e ampl. Brasília: Presidência da República, 2018. Disponível em: http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf

• Algumas vantagens:

  Vários recursos e suas praticidades

  Fácil acesso

  Segurança e suporte

  Controle de conteúdo

• • Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br", por exemplo.

• E-mail

  ·       Gênero textual: considerado um documento oficial, assim como o ofício.

  ·       Endereço eletrônico: extensão .gov.br

  ·      Sistema de transmissão de mensagens eletrônicas: baixo custo e celeridade. É a principal forma de envio e recebimento de documentos.  

  ·       Para ser aceito como documento original é necessário ter certificação digital.

  Forma e estrutura do E-mail

  ·       Local e data: NÃO precisa.

  ·       Saudações e vocativos: Senhor ou senhora, seguido do cargo, ou Prezado Senhor, Prezada Senhora.

  ·       Fecho: Atenciosamente é o padrão. ATENÇÃO!!!! A abreviatura “Att” deve ser evitada e não é oficial.

  ·       Assinatura: nome completo, cargo, unidade, órgão e telefone.  

  ·       Confirmação de leitura: Sempre que necessário.

  ·       Fonte e tamanho: Calibri ou Carlito, tamanho 12.

  ·       Imagens: devem ser evitadas no corpo do texto, inclusive o brasão.  

• Esta é uma questão que exige do candidato conhecimento referente ao que prevê o Manual de Redação da Presidência da República acerca do correio eletrônico (e-mail).
  
  a) Conforme orienta o manual de redação, o termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Como endereço eletrônico, tal manual determina que o e-mail deve ser oficial. Nesse sentido, verificamos que esta alternativa está incorreta.
  b) O manual de redação esclarece que fechos como "Att.", “Abraços", “Saudações", que são amplamente usados,  não são oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais. Sendo assim, identificamos que esta alternativa está incorreta.
  
  c) De acordo com o manual de redação, o e-mail como gênero textual  pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, a linguagem de e-mail deve ser compatível com a comunicação oficial e sua mensagem revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais. Portanto,  esta alternativa está incorreta.
  
  d) Conforme explica o manual de redação, uma das vantagens do e-mail é a possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos. Entretanto, tal manual ressalta que a mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo e que é preciso avaliar se ele é realmente indispensável. Dessa forma, constatamos que esta alternativa é a correta.
  
  
  

  Gabarito do Professor: Letra D.
  

  
  

• Vale lembrar:

  • Para ser aceito como documento original -> Com certificado digital (Parâmetros da ICP-Brasil)

  Porém,

  • O destinatário poderá reconhecer como válido o e-mail sem certificação digital ou com certificação digital fora ICP-Brasil;
  • contudo, caso haja questionamento, será obrigatório a repetição do ato por meio documento físico assinado ou por meio eletrônico reconhecido pela ICP-Brasil.

• 1.      CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)

  1.1 Definição e Finalidade

         Baixo custo e celeridade

         Principal forma de comunicação

  1.2 Forma e Estrutura

         Na estrutura é flexível

         Uso da linguagem deve ser compatível com a comunicação oficial

         Linguagem: clara, concisa, impessoal, uniforme e formal

  Campo assunto deve ser preenchido para facilitar a organização documental.

  Se for anexar usar sempre “preferencialmente”

  Sempre que possível deve – se utilizar o recurso confirmação de leitura

  1.3 Valor Documental

                 Só tem valor documental se tiver Certificação Digital.