Gabarito: Letra C
Questão bacana da FGV que apesar de estar classificada como ''Gestão de Pessoas'' pode ser resolvida com os conhecimentos sobre a matéria de ''Tipos ou Níveis de Planejamento'' (''Administração Geral''). Existem 3 Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e o Operacional.
1) Planejamento Estratégico: Contribui na definição da visão, missão e valores da organização. Também colabora com a concepção dos objetivos e metas e da análise dos fatores internos e externos da companhia.
-É aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa;
-É o mais amplo dos três e abrange toda a organização;
-É um processo permanente e contínuo, sendo sempre voltado para o futuro;
-Em sua maioria, as decisões estratégicas da empresa são tomadas pelos proprietários, CEO (Chief Executive Officer- Diretor Executivo ou Diretor Geral), presidente, diretoria, porém, dependendo da forma como a organização concebe seus processos,
-+ Habilidades Conceituais.
2) Planejamento Tático: É aquele que faz a intermediação entre o nível estratégico e o operacional.
-É projetado a médio prazo e abrange cada unidade da organização;
-Também integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais;
-É o nível da gerência média ou intermediária, tem por finalidade especificar de que modo o seu setor, processo ou projeto ajudará a alcançar os objetivos gerais da organização;
-+ Habilidades Humanas.
3) Planejamento Operacional: É a formalização dos objetivos e procedimentos, ou seja, a implementação das ações previamente desenvolvidas e estabelecidas pelos baixos níveis de gerência (nível tático). Tem como principal finalidade desdobrar os planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa.
-É projetado para o curto prazo, estando diretamente ligado com a área técnica de execução de um determinado plano de ação;
-Envolve cada tarefa ou atividade de forma isolada, preocupando-se com o alcance de metas bastante específicas ( Detalhado, Específico e Analítico);
-É o nível da chefia imediata, Supervisor ou Chefe de Linha;
-+ Habilidades Técnicas.
Logo, com as principais características dos Níveis de Planejamento é só analisar as alternativas e fazer as exclusões pertinentes, pois o comando da questão é a respeito de um ''cargo de nível operacional'':
A- capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos; (Nível Tático)
B- visão da organização como um todo, trabalhando ideias e conceitos, teorias e abstrações; (Nível Estratégico)
C- capacidade de usar técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação; (Nível Operacional) Gabarito.
D- compreensão da organização como um conjunto de funções integradas e interdependentes; (Nível Tático)
E- capacidade de conseguir esforços coordenados dos membros de sua equipe para alcance dos objetivos e metas. (Nível Tático)