GABARITO: CERTO
De acordo com Porter, cadeia de valor "é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas distintas que uma organização utiliza para entregar produtos e serviços aos seus clientes."
Quanto mais valor agregado, mais competitiva ficará a empresa, de acordo com o conceito de vantagem competitiva de Porter. Quando conhecemos bem a nossa Cadeia de Valor, ou seja, quando ela é detalhada o suficiente, podemos ter uma ideia do seu potencial e do seu desempenho relativo.
Além disso, a utilização da cadeia de valor permite avaliar melhor as oportunidades de fusões e aquisições e as parcerias estratégicas que têm maior chance de sucesso.
Mas este conceito também é usado no setor público – a criação de valor público.
Fonte: Curso de Administração Geral e Pública - Rodrigo Rennó