Questão 4880239

• Banca: FGV
• Órgão: Senado Federal
• Ano: 2012
• Provas: FGV - 2012 - Senado Federal - Analista Legislativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Em relação à gestão da qualidade, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A. A qualidade total provocou o enxugamento (downsizing) dos Departamentos de Controle de Qualidade e sua descentralização para o nível operacional.
• B. O downsizing promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir a atividade principal da empresa para terceiros que saibam fazê‐lo melhor (terceirização).
• C. A reengenharia é uma espécie de reorganização em que a estrutura organizacional é redesenhada, por meio da substituição de processos antigos por outros inteiramente novos e revolucionários. Caracteriza‐se por ser uma ação radical, sem preocupar‐se com os limites impostos por órgãos/departamentos, baseando‐se na tecnologia de informação.
• D. O benchmarking visa desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks) em certos aspectos, comparar as mesmas técnicas vigentes na empresa, avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização.
• E. O brainstorming é a dinâmica de grupo para geração de ideias e também para potencializar a criatividade na solução de problemas. O método foi idealizado inicialmente para uso na área de publicidade, sendo posteriormente utilizado na área de negócios.

Gabarito: B

Comentários

• O downsizing promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir as atividade que não são principais da empresa para terceiros que saibam fazê‐lo melhor (terceirização). GAB: B

• Um pouco mais sobre downsizing:

  O Downsizing, que em português significa “achatamento”, é uma técnica conhecida em todo o mundo e que visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e enxuta possível.

  Gab. B

• Downsizing é sinônimo de demissão.

  Ocorre um enxugamento no quadro de pessoas (demissões) e de níveis hierárquicos, ocorrendo uma descentralização para o nível operacional. Acontece em momentos de crises e quando a empresa passa por dificuldades financeiras.

  Gabarito: D

• GABARITO: LETRA B

  Enxugamento (downsizing):

  Downsizing é um termo em inglês para designar o enxugamento ou racionalização de níveis hierárquicos. O downsizing é uma das técnicas a ser empregada para tornar a empresa ágil e competitiva, e normalmente é a primeira ferramenta utilizada para iniciar processos de horizontalização nas empresas e reestruturação dos recursos humanos.

  O enxugamento consiste em diminuir e eliminar o desnecessário, isso inclui regras, normas, estruturas, quadro de pessoal, departamentos etc. Resume-se no enxugamento organizacional reduzindo suposta burocracia e consequentemente custos administrativos. Basicamente esta técnica facilita a execução dos processos nas organizações. Este processo elimina despesas e cargos desde a alta gerência até supervisores e controladores, mas apesar destes procedimentos, esta técnica traz alguns efeitos colaterais em sua execução, principalmente em relação aos colaboradores remanescentes que se sentem inseguros em relação à empresa e também por não atingir em alguns casos o escopo de promover mudanças estruturais tornando o ambiente mais leve e ágil para acompanhar o mercado.

  O downsizing promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização).

  O downsizing resulta, assim, na redução dos níveis da gestão e na redução da dimensão da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais, centrando-se no que melhor sabem fazer (core competence), subcontratando ao exterior (outsourcing) atividades não fundamentais para o core business permitindo uma maior flexibilização da estrutura. Contudo, a aplicação prática do downsizing consistiu, na maioria das vezes, no corte de custos em áreas consideradas não essenciais, resultando geralmente no ato de despedir numerosos trabalhadores.

  FONTE: Prof.ª Giovanna Carranza - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - Para os concursos de Analista e Técnico – Coleção Tribunais e MPU.

• Procurei o erro da letra B.

  Depois de muitas pesquisas vi que foi copia e cola do livro "Administração Geral e Pública para concursos da professora ELISABETE

  O erro está no final...e transferir para terceiros as atividades meio ou de apoio... e NÃO transferir a atividade principal da empresa.