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5W2H - É uma ferramenta utilizada para analisar como será posto em prática um projeto. Imagine que fará uma festa de aniversário de 1 ano para seu filho, para planejar a festa, seria uma boa ferramenta o 5W2H. Lembrando que esse nome vem do inglês, são iniciais de:
WHAT: o que?
WHY: por que?
WHERE: onde?
WHEN: quando?
WHO: quem? (quem será responsável?)
HOW: como? (com oserá a execução?)
HOW MUCH: quanto custará?
Benchmarking trata-se de analisar as práticas de outras empresa e aprender técnicas melhores. Mas atenção! Se a questão falar em “copiar” a prática de outra empresa, está errado.
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos de duas ferramentas importantes na administração estratégica. Vejamos se os itens estão corretos ou não nas suas afirmativas.
I. CORRETO. O método 5W2H serve para auxiliar a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação de um plano de ação. Possui cunho gerencial associado a indicadores, padronização de processos, elaboração de planos de ação. Representa as iniciais das palavras
- Why (Por quê);
- What (O quê);
- Where (Onde);
- When (Quando);
- Who (quem);
- How, (como);
- How much (quanto custa).
II. INCORRETO. O benchmarking é um método que permite comparar o desempenho de processos e práticas com similares MAIS eficazes ou EFICIENTES com o objetivo de implementar melhorias significativas.
Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. Consiste em fazer uma análise das boas práticas usadas por empresas que atuam na mesma área que podem ser aplicadas no empreendimento da organização que faz uso dessa ferramenta.
Tendo analisado cada uma dos itens, nos resta assinalar a opção que indica apenas o item I como correto, isto é, a alternativa "B".
GABARITO: B
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Tolher é proibir , outro erro da II
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I. O método 5W2H serve para auxiliar a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação de um plano de ação.
Correta. Falou em plano de ação lembramos do 5W2H.
II. O benchmarking é um método que permite comparar o desempenho de processos e práticas com similares menos eficazes ou ineficientes com o objetivo de tolher a implementação das melhorias significativas.
Errada. Seriam práticas mais eficazes ou eficientes e não tolher a implementação das melhorias significativas.
Gab. B
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GAB B
A Análise 5W2H --- está associada a indicadores, padronização de processos e elaboração de planos de ação.
- What - O que será feito;
- Who - Quem fará;
- When – Quando será feito;
- Where – Onde será feito;
- Why - por que será feito;
- How – Como será feito;
- How much – quanto custará.
O BENCHMARKING é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Ou seja, é a ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias. Ela compara o seu desempenho com a de outras!
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)