A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre o gerenciamento pelas diretrizes e sobre o ciclo PDCA. Vejamos como os itens podem ser julgados e, ao fim, indiquemos qual das alternativas representa o gabarito.
I. CORRETO. O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na instituição. O método trata de ir desenvolvendo atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático e operacional. Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos.
II. INCORRETO. O Ciclo PDCA tem como função principal tornar os processos eficientes, demonstrando as causas dos problemas e buscando as soluções para os mesmos.
O ciclo PDCA busca a melhoria contínua dos processos, correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
◼ Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
◼ Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
◼ Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (Abreu e Lima Moreira, 2016)
◼ Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Tendo em vista as informações apresentadas acima, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Gabarito: B.
I - Verdadeiro: O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na instituição. O método trata de ir desenvolvendo atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático e operacional. Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos. (CONCEITO BIBLIOGRÁFICO)
II- Falso: O PDCA é um método para a prática do controle, ou seja, o centro é a melhoria do processo, levando em conta as necessidades dos clientes e o desempenho do processo. O PDCA tem o seu centro de ação no “processo”; ele padroniza as informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades, e proporciona resultados mais confiáveis.