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A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre a gestão de conflitos, especialmente as abordagens utilizadas para gerenciar o conflito. Vejamos quais das alternativa se refere à abordagem de processo.
A - INCORRETA. Abordagem mista procura reduzir o conflito adotando regras que estabelecem os limites permitidos para a confrontação, mas garantindo que não ocorra a acomodação.
B - INCORRETA. A abordagem estrutural interfere nas circunstâncias e o enfoque pode ser dado de três maneiras diferentes: reduzindo a diferenciação do grupo, interferindo nos recursos compartilhados e redução de interdependência.
C - CORRETA. A abordagem de processo Procura reduzir os conflitos interferindo no episódio e pode ser realizada de três maneiras diferentes: desativação, reunião de confronto entre as partes e colaboração.
D - INCORRETA. A abordagem mista interfere na circunstância estabelecendo regulamentos para assegurar o respeito no convívio da equipe, assim como criando papéis integradores para gerir os conflitos.
Após analisar as alternativas apresentadas, podemos concluir que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
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‒ Abordagem Estrutural: atua nas causas do conflito;
‒ Abordagem Processual: modificação do processo, intervenção no
episódio do conflito;
‒ Abordagem Mista: intervenções sobre a estrutura e sobre o episódio
conflitivo.
Fonte: A Casa do Concurseiro
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Assisti apenas a 1 aula do Rodrigo Rennó no YT, de apenas 37 minutos, e já consegui acertar questões. Ele é muito bom
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A) Procura reduzir o conflito adotando regras que estabelecem os limites permitidos para a confrontação, mas garantindo que não ocorra a acomodação.
estrutural
B) Interfere nas circunstâncias e o enfoque pode ser dado de três maneiras diferentes: reduzindo a diferenciação do grupo, nos recursos compartilhados e nos pontos de interferência.
mista
C) Procura reduzir os conflitos interferindo no episódio e pode ser realizada de três maneiras diferentes: desativação, reunião de confronto entre as partes e colaboração.
sim, processo/intervenção/conflito
D) Interfere na circunstância estabelecendo regulamentos para assegurar o respeito no convívio da equipe, favorecendo a busca de solução de forma integrada.
estrutural