Questão 4890706

• Banca: MS CONCURSOS
• Órgão: GHC-RS
• Ano: 2018
• Provas: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Maslow baseia sua teoria da motivação nas diferentes necessidades humanas; Herzberg fundamenta sua teoria no ambiente externo e na atividade de cada indivíduo.

Para Herzberg (1966), a motivação das pessoas para o trabalho depende de dois fatores:

• A. Fatores de desenvolvimento e fatores higiênicos, sendo: fatores de desenvolvimento – quando precários, maior inter pessoalidade; quando ótimos, maiores relações / fatores higiênicos – quando precários, maior satisfação; quando ótimos, nenhuma satisfação.
• B. Fatores de condições físicas e fatores administrativos, sendo: fatores de condições físicas – quando precários, maior motivação; quando ótimos, maiores relações / fatores administrativos – quando precários, maior insatisfação; quando ótimos, nenhuma insatisfação.
• C. Fatores motivacionais e fatores higiênicos, sendo: fatores motivacionais – quando precários, nenhuma satisfação; quando ótimos, maior satisfação / fatores higiênicos – quando precários, maior insatisfação; quando ótimos, nenhuma insatisfação.
• D. Fatores de liderança e fatores motivacionais, sendo: fatores de liderança – quando precários, nenhuma satisfação; quando ótimos, maior satisfação / fatores motivacionais – quando precários, maior insatisfação; quando ótimos, nenhuma insatisfação.
• E. Fatores técnicos e fatores motivacionais, sendo: fatores técnicos – quando precários, maior insatisfação; quando ótimos, maior prevenção / fatores motivacionais – quando precários, nenhuma satisfação; quando ótimos: maior satisfação.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C

  Os 2 fatores de Herzberg são Fatores motivacionais e Fatores higiênicos

• Para responder corretamente a questão, precisamos ter conhecimentos sobre a teoria motivacional dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg. Vejamos quais são os fatores da teoria e em seguia podemos indicar qual das alternativas os apresenta.

  Teoria dos dois fatores ou teoria bifatorial – F. Herzberg

  • Fatores higiênicos/ insatisfacientes – estão relacionados aos aspectos em torno trabalho. São considerados extrínsecos, isto é, fora do controle dos funcionários. Se forem atendidos não geram satisfação, apenas evitarão a insatisfação dos empregados. Por exemplo; salário, supervisão do chefe, condições físicas e segurança no trabalho
  • Fatores motivacionais/ satisfacientes – estão ligados ao conteúdo do trabalho, ao que o indivíduo desempenha. Se atendidos, levam a satisfação. São fatores motivacionais: natureza do trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento e sentido de prestígio e realização.

  Para Herzberg, os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional.

  Como visto acima, os fatores da teoria são os motivacionais e os higiênicos, portanto, a alternativa "C" é a correta.

  GABARITO: C

  FONTE: DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

• FREDERICK HERZBERG - teoria dos dois fatores: 

  Higiênicos - insatisfação – EXTRÍNSECOS Ex.: dinheiro, contexto do cargo;

  Motivacionais - satisfação - INTRÍNSECOS Ex.: desafios PROPRIOS, VALORES, conteúdo do cargo;

• Letra C

  Fatores motivacionais, ou fatores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.

  Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam a satisfação nas pessoas. Porém, quando são precários, eles evitam a satisfação.

  Fatores higiênicos - ou fatores extrínsecos pois estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas.

  Quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados.

  Quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados.

  Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração Sétima Edição, p. 333