Questão 4891993

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Recursos Humanos
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

As transformações ocorridas, frutos da globalização, da disseminação da tecnologia da informação, do surgimento das redes mundiais, trouxeram a tona uma nova era cuja fonte fundamental de riqueza é o conhecimento. Assim, as empresas passam a moldar ou adequar seus processos organizacionais à nova economia do conhecimento, surgindo a organização do conhecimento. Referindo-se à APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL e GESTÃO DO CONHECIMENTO, é INCORRETO afirmar:

• A. A aprendizagem organizacional surge na tentativa de servir como uma das alavancas da transformação para se chegar às organizações do conhecimento.
• B. Para evidenciar como a aprendizagem torna possível a alavancagem do conhecimento, é necessário o entendimento do ciclo do gerenciamento do conhecimento. O conhecimento tácito é aquele que se torna facilmente articulável, sendo passível de transmissão, enquanto o conhecimento explícito é aquele interiorizado, difícil de ser articulado em palavras e por consequência, difícil de ser transmitido.
• C. Sabe-se que todas as organizações aprendem naturalmente, porém apenas as que conseguem estabelecer mecanismos sistemáticos de gerenciamento desse aprendizado são as que realmente atingem a alavancagem do conhecimento.
  
• D. O grande desafio para as organizações é compreender o que significa aprendizagem, como ela ocorre no individuo e como se processa a transferência dessa aprendizagem individual para organizacional, a fim de poder gerenciar e alavancar esse processo, direcionando-o para as estratégias e criando uma cultura organizacional que a favoreça.
• E. Há quatro modos de conversão de conhecimento pela interação entre o conhecimento tácito e explícito: socialização, externalização, combinação e interiorização.

Gabarito: B

Comentários

• Conhecimento tácito é o know how/saber fazer da pessoa.

  Conhecimento explícito é quando passa do tácito para o papel. Ex. Um livro.

  Gab. B

• Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a gestão do conhecimento nas organizações. Neste caso, assinalemos a afirmativa incorreta.

  Sendo bem objetivos, vamos à alternativa "B".

  1° erro: O conhecimento tácito é aquele que se torna facilmente articulável, sendo passível de transmissão,

  2° erro: enquanto o conhecimento explícito é aquele interiorizado, difícil de ser articulado em palavras e por consequência, difícil de ser transmitido.

  Houve uma inversão dos conceitos aqui.

  Vamos entender melhor a seguir.

  GESTÃO DO CONHECIMENTO

  A gestão do conhecimento pode ser vista como um conjunto de atividades que buscam desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, buscando usá-los para cumprir seus objetivos.

  O conhecimento pode ser:

  • TÁCITO: Altamente pessoal e difícil de ser formalizado. Podemos vê-lo por meio de opiniões, intuições e valores pessoais.
  • EXPLÍCITO: É objetivo e por isso pode ser passado rapidamente a outros indivíduos. Podemos encontrá-lo por meio dos livros, aulas, manuais, etc.

  Aqui, consideraremos a visão epistemológica da criação do conhecimento. Para essa dimensão, existem dois tipos de conhecimento – tácito e explícito – que resultam em quatro modos de conversão. Os modos são:

  • Socialização: refere-se à conversão do conhecimento tácito para tácito. Envolve, então, o compartilhamento de experiências. Pode ocorrer sem o uso da linguagem, como aponta Cristiana Duran (2016), por exemplo, aprendizes que trabalham observando seus mestres, imitando-os e praticando o que veem.
  • Externalização: é como é conhecida a conversão do conhecimento tácito em explícito. Para que ocorra tal conversão, ocorre o uso de metáforas, conceitos, modelos, hipóteses etc. Essa conversão é desencadeada pelo diálogo ou reflexão coletiva. Explicita-se por meio da linguagem um conhecimento antes pessoal e de difícil explicação.
  • Combinação: referente à conversão do conhecimento explícito para explícito. Nele, ocorre, basicamente, a sistematização de conceitos em determinado sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes corpos de conhecimento explícito, como, por exemplo, documentos, reuniões etc. Aqui, a reconfiguração do ocorre por meio da separação, adição, combinação e classificação do conhecimento explícito.
  • Internalização: é o modo que busca incorporar um conhecimento explícito em tácito, relaciona-se ao “aprender fazendo”. Basicamente, ensina a como fazer determinada atividade, por meio documentos verbalizados ou diagramados, manuais ou relatórios orais. Esses meios ajudam a transferir o conhecimento explícito para outras pessoas, buscando torná-las possuidores do conhecimento tácito, o saber fazer.

  Dito isso, concluímos que a alternativa "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fonte:

  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016