Para responder corretamente à questão, precisamos marcar a alternativa que apresenta uma atitude positiva no que diz respeito às relações interpessoais no ambiente de trabalho. Vamos lá.
A - INCORRETA. Aos funcionários públicos é indispensável qualquer cordialidade no ambiente de trabalho. Manter um espírito cordial é essencial para que boas relações existam no ambiente de trabalho.
B - CORRETA. Saber ouvir, trabalhar em equipe e compreender as necessidades dos colaboradores são características valorizadas em gestores públicos, que devem ser verificadas justamente por contribuir com mais efetivo comportamento interpessoal.
C - INCORRETA. As situações em que as pessoas simplesmente não colaboram entre si ou intencionalmente discordam sobre alguma questão em particular constituem exemplos de quebra de comunicação, o que não deve ser recorrente na equipe de trabalho.
D - INCORRETA. A eficácia no comportamento interpessoal relaciona-se à habilidade para resolver os problemas sem retrocessos, o que é indispensável ao servidor público.
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "B" é a correta.
GABARITO: B