Questão 4908046

• Banca: CEPERJ
• Órgão: SEFAZ-RJ
• Ano: 2013
• Provas: CEPERJ - 2013 - SEFAZ-RJ - Oficial de Fazenda
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

No que diz respeito à terminologia utilizada na Gestão da Qualidade, dois termos são defi nidos a seguir:

I- parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a esses objetivos;

II- extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e alcançados os resultados planejados.

Esses termos denominam-se, respectivamente:

• A. Controle da Qualidade e Eficiência
• B. Planejamento da Qualidade e Eficiência
• C. Garantia da Qualidade e Eficácia
• D. Planejamento da Qualidade e Eficácia
• E. Controle da Qualidade e Eficácia

Gabarito: D

Comentários

• Ser eficaz está diretamente ligado a atingir o objetivo, não importa como. E eficiência consiste basicamente em fazer algo utilizando a menor quantidade de recursos possíveis. 

  Gab: D