Matriz Swot: entre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico na qual o ambiente externo e interno da empresa é analisado para que o gestor saiba qual a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégias são mais adequadas no momento. Uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT (aerônimo dos termos em inglês: Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças). Portanto, é uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).
Diagrama de causa e efeito: também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta que nos possibilita “entender” melhor um processo ou um problema. No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar gerando um determinado efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os efeitos e quais seriam as principais causas dele.
5W e 2H’s: é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento dessas atividades, em que ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da em presa e todos os motivos pelos quais essa atividade deve se r feita.
Diagrama de Pareto: identificar quais são os itens mais importantes em uma situação, e quais são os aspectos pouco importantes. Busca exatamente apontar quais são os principais fatores em um determinado problema ou processo.
Círculo da Qualidade: é um método que tem como objetivo identificar as possíveis melhorias que podem ser aplicadas dentro da organização, são atividades que envolvem um grupo de colaboradores da organização e essas pessoas se reúnem para juntos proporem soluções de melhoria ou para resoluções de problemas de qualidade, do processo ou do produto.
GABARITO: B
Para respondermos à questão, vamos à
análise das alternativas:
A) ERRADO - O Diagrama de Ishikawa, também
conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é
uma ferramenta da qualidade, desenvolvida por Kaoru Ishikawa na década de 1960,
que possibilita entender melhor um processo ou um problema. Nessa metodologia,
todo problema tem causas específicas, ou seja, podemos analisar determinadas
causas que estão gerando determinados efeitos.
B) CERTO - A Matriz ou Análise SWOT é uma análise das Forças e das
Fraquezas (análise do ambiente interno), das Oportunidades e das Ameaças
(análise do ambiente externo) – em inglês os possuem os seguintes nomes: Strengths,
Weaknesses, Opportunities eThreats, ou seja, pelas iniciais, SWOT.
Essa análise nos possibilita levantar características e possíveis cenários para
a organização, os quais sofrem impactos dos ambientes internos e externos ao
órgão. Essa metodologia possibilita o levantamento do cenário interno e externo
no qual uma empresa se encontra. Portanto, pode considerado um diagnóstico
organizacional. Sendo assim, essa alternativa é o gabarito da questão em
análise.
C) ERRADO
- A Metodologia 5W2H é uma ferramenta de cunho gerencial que pode ser utilizada
no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de planos de ação e
no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores. Ela nos ajuda a
definir responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados a determinada
atividade. A sigla 5W2H representa as iniciais das palavras em inglês: why (por
que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como)
e how much (quanto custa).
D) ERRADO -
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta criada por Vilfredo
Pareto, no século XIX. Através desse diagrama, um indivíduo seleciona vários
itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Ele está baseado
no Princípio de Pareto ou Regra dos 80/20 que significa que 80% dos
problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que
originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que
um gestor deve utilizar para resolver as causas dos problemas.
E) ERRADO – O Círculo da
Qualidade pode ser interpretado como um Ciclo PDCA ou Ciclo de Deming. Esse
círculo é uma ferramenta de melhoria contínua que possui a finalidade de simplificar
o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas. As letras PDCA
representam, respectivamente: Plan (planejar); Do (fazer); Check (verificar); e
Act (agir de forma corretiva).
Gabarito do Professor: Letra B.
GAB B
MATRIZ SWOT faz parte do PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e é utilizada na fase de Diagnóstico Institucional, visando identificar pontos fortes e fracos (análise interna) da organização, assim como oportunidades e ameaças (análise externa).
Análise de cenários, que pode ser interno ou externo: MATRIZ SWOT/ FOFA. Determina quais são as forças e as fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças à organização, sendo:
ANÁLISE INTERNA
- FORÇAS: são competências, ou seja, características positivas da organização.
- FRAQUEZAS: são deficiências, ou seja, características negativas da organização.
ANÁLISE EXTERNA
- OPORTUNIDADES: são condições favoráveis que podem ser usadas para que a organização alavanque o seu desempenho.
- AMEAÇAS: são dificuldades que podem dificultar o desempenho da organização.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)