ID 4914838 Banca VUNESP Órgão EBSERH Ano 2020 Provas VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação Disciplina Governança de TI Assuntos ITIL ITIL v. 3 O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo Alternativas I é um prestador de serviços interno. I provê serviços às várias unidades de negócio. II é um prestador de serviços externo. II provê serviços a apenas uma unidade de negócio. III é um prestador de serviços a clientes internos. Responder Comentários I - Provedor de serviços internosII - ExternoIII - Compartilhado Tipos de provedores de serviço Tipo I: Proveem o serviço a um cliente do mesmo negócio, por departamentos. Interno ou dedicado Tipo II: Departamento único de TI para prover serviços a todos os setores da empresa. Compartilhado. Tipo III: Provedor de serviços externo. Gabarito A. A resposta do Thiago que está correta. O Hélder inverteu o II com o III. I é um prestador de serviços interno.