Questão 4935220

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: CODEVASF
• Ano: 2008
• Provas: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Auxiliar Operacional - Prova I
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

“______________ e ______________ são indispensáveis no atendimento ao público.” Assinale a alternativa que completa a expressão anterior corretamente:

• A. Familiaridade e postura
• B. Cortesia e formalidade
• C. Amizade e sinceridade
• D. Individualidade e postura
• E. Atenção e familiaridade

Gabarito: B

Comentários

• Cortesia e formalidade. Letra B