Questão 4939261

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Joaquim Gomes - AL
• Ano: 2019
• Provas: ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Joaquim Gomes - AL - Auxiliar de Sala
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

Leia as afirmativas a seguir:

I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.

II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho.

Marque a alternativa CORRETA:

• A. As duas afirmativas são verdadeiras.
• B. A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
• C. A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
• D. As duas afirmativas são falsas.

Gabarito: D