Questão 4946554

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Relacione abaixo as colunas 1 e 2, a respeito de avaliação de treinamento.

Coluna 1 Avaliação

1. Reação

2. Aprendizagem

3. Comportamento no cargo

4. Organização

5. Valor final

Coluna 2 Descrição

( ) Leva em conta se houve transferência do treinamento para o trabalho efetivamente realizado.

( ) Tem como focos a produção, o serviço prestado ou o alcance dos objetivos globais da organização.

( ) Levanta opiniões e atitudes sobre os diversos aspectos do treinamento, ou sua satisfação com o mesmo.

( ) Verifica se ocorreram diferenças entre aquilo que os treinandos sabiam antes ou depois do treinamento, ou se os objetivos instrucionais do mesmo foram alcançados.

( ) Toma como critério de avaliação o funcionamento organizacional, ou as mudanças que possam ter ocorrido na empresa em decorrência do treinamento.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo

• A. 1 • 2 • 4 • 3 • 5
• B. 2 • 4 • 1 • 3 • 5
• C. 3 • 5 • 1 • 2 • 4
• D. 4 • 1 • 3 • 2 • 5
• E. 5 • 3 • 2 • 1 • 4

Gabarito: C

Comentários

• Alternativa C.

  Nível 1: reação - Neste primeiro nível, mensura-se a reação dos participantes ao programa de treinamento.

  Kirkpatrick (1976) descreve este nível como a medida de satisfação dos treinandos. A reação

  dos participantes é a mensuração imediata da satisfação dos clientes e envolve a avaliação do

  instrutor, do ambiente, do material didático e da execução do treinamento, entre outros.

  Nível 2: aprendizado -Kirkpatrick (1976) define aprendizado, em consequência de o indivíduo ter participado do

  curso, como: mudança na forma de perceber a realidade e/ou aumento de conhecimentos

  e/ou aumento de habilidades. Na aprendizagem ocorre, portanto, alteração da forma de

  perceber a realidade, aumento dos conhecimentos e melhoria das habilidades.

  Nível 3: comportamento - (impacto) Este nível é definido como a extensão da mudança de conduta e de procedimento que ocorre

  porque a pessoa participou do treinamento. Para que essa mudança de comportamento

  ocorra, quatro condições são necessárias:

  1. A pessoa precisa querer mudar;

  2. A pessoa precisa saber o quê e o como mudar;

  3. A pessoa precisa trabalhar num ambiente com o clima correto;

  4. A pessoa precisa ser premiada pela mudança.

  Um programa de treinamento pode atender aos dois primeiros requisitos, criando uma

  postura positiva em relação à mudança desejada, os conhecimentos e as habilidades

  necessárias. A terceira condição, no entanto, clima correto, depende do chefe imediato.

  Nível 4: resultados -Refere-se aos resultados alcançados devido à participação dos funcionários no treinamento.

  Resultados incluem aumento de produção, melhoria da qualidade, redução de custo, redução

  de acidentes, aumento de vendas, redução de rotatividade de pessoal, aumento do lucro ou

  do retorno do investimento. É importante reconhecer que resultados como esses são a razão

  de ser dos programas de treinamento