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                                ERRADO   As Decisões Programadas são rotineiras dentro das organizações, já solucionaram problemas enfrentados pela empresa.   Se desenvolveu algo novo para solucionar foi uma decisão não programada. 
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                                Na universidade, o desenvolvimento de novos recursos didáticos para uso nas salas de aula é um exemplo de decisão programada. Resposta: Errado.   Se são novos eu não sei operar, portanto, não sei como agir! 
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                                Decisões Programadas são rotineiras 
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                                Associe DECISÕES PROGRAMADAS com todas aquelas que já estão no piloto automático, ou seja, você já sabe como agir. 
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                                Decisões programadas: rotineiras, previsíveis, procedimentos ---> podem ser resolvidas através de uso de regras, normas e políticas, com uma estruturação clara;   Decisões não programadas: não têm precedentes, incerteza, ambiguidade, imprevisibilidade, inovação ---> organizações não possuem controle e geram decisões singulares.  Questão  Na universidade, o desenvolvimento de novos recursos didáticos para uso nas salas de aula é um exemplo de decisão programada. (é não programada, pois se trata de uma situação única, sob condição de incerteza e ambiguidade e inovação) Gabarito: errado.  
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                                Decisão Operacional. -  
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                                Quando falar de dados novos é decisão não programada