Questão 4953871

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMBASA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Analista de Saneamento - Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Controle e Avaliação

Acerca da gestão de pessoas, julgue o item subsequente.

Ao constatar que existe pouca versatilidade dos colaboradores no desempenho das atividades de uma equipe, o gestor de recursos humanos tem um indicador a priori da necessidade de capacitação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Ao constatar que existe pouca versatilidade dos colaboradores no desempenho das atividades de uma equipe, o gestor de recursos humanos tem um indicador a priori da necessidade de capacitação. Resposta: Errado.

  Versatilidade (ação) está ligada ao saber fazer acontecer (Atitude) do famoso C.H.A (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Os colaboradores só não estão fazendo rápido o que lhe foram atribuído.

• Concordo que é possível constatar que há a necessidade de capacitação, mas ao meu ver o erro da questão está em dizer que o indicador é a priori uma vez que a constatação apenas poder ser realizada após a conclusão, insatisfatória, das atividades, quando ele pode ter isso com clareza.

  Portanto, acredito que seja um indicador a posteriori.

• A CARACTERÍSTICA DE FALTA DE VERSATILIDADE PODE DENOTAR ALGUM PROBLEMA, MAS ISSO NÃO FICOU COMPROVADO, FOI APENAS UMA IMPRESSÃO, O TERMO PRIORI DENOTA IMPRESSÃO SUPERFICIAL E INICIAL. O INDICADOR VEM AO FINAL DE UM DIAGNÓSTICO AMPLO E CONSOLIDADO.

• Coloquei como Errado, mas porque achava não ser atribuição do gestor de recursos humanos constatar a deficiência nos colaboradores e sim do responsável de linha, o gerente direto deles. O gestor de RH é no caso, funcional, que vai trabalhar junto ao gerente para capacitar esses colaboradores. Não seria isso?

• De acordo com Chiavenato, além dos métodos de levantamento de necessidades, existem indicadores que apontam necessidades futuras (a priori) e passadas (a posteriori):

  => Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, provocarão necessidades futuras de treinamento,

  facilmente previstas, como:

  –– Expansão da empresa e admissão de novos empregados.

  –– Redução do número de empregados.

  –– Mudança de métodos e processos de trabalho.

  –– Substituições ou movimentação de pessoal.

  –– Absenteísmo, faltas, licenças e férias.

  –– Mudanças nos programas de trabalho ou produção.

  –– Modernização dos equipamentos e novas tecnologias.

  –– Produção e comercialização de novos produtos

  ou serviços.

  => Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas, como:

  –– Problemas de produção:

  –– Baixa qualidade de produção.

  –– Baixa produtividade.

  –– Avarias frequentes em equipamentos e instalações.

  –– Comunicação deficiente.

  –– Elevado número de acidentes no trabalho.

  –– Excesso de erros e desperdício.

  –– Pouca versatilidade dos funcionários.

  –– Mau aproveitamento do espaço disponível.

  –– Problemas de pessoal:

  –– Relações deficientes entre o pessoal.

  –– Número excessivo de queixas.

  –– Mau atendimento ao cliente.

  –– Comunicação deficiente.

  –– Pouco interesse pelo trabalho.

  –– Falta de cooperação.

  –– Erros na execução de ordens.

  Fonte:

  CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. 2014

• Ele identificou a necessidade de treinamento depois "do estrago feito" (a posteriori). A priori seria se ele conseguisse prever algum alguma necessidade de treinamento antes dos possíveis efeitos negativos de sua não realização.

• A PRIORI - Eventos que provocarão necessidades futuras (admissão de funcionários, férias, modernização equipamentos..)

  A POSTERIORI - Eventos que indicam a necessidade "atual" de treinamento (baixa produtividade, excesso de erros...)

  Na questão, o gestor identificou um problema atual, existente, e não futuro, logo é a posteriori.

  Gabarito: ERRADO.