Gabarito: letra B. O processamento técnico das coleções da biblioteca visa facilitar seu acesso, localização e utilização e abrange a catalogação, a classificação e a indexação dos documentos.
Letra A está errada porque a descentralização administrativa é uma tendência atual, não contraria a prática moderna da administração.
Letra C está errada porque o processo de formação e desenvolvimento de acervo não é função operacional, e sim estratégica.
Letra D está errada porque a avaliação dos serviços de informação não é uma etapa que ocorre apenas ao final do processo de planejamento.
Letra E está errada porque diretrizes gerais são princípios e não metas.