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Apenas a primeira é verdadeira!
Pra mim ele deve fazer o planejado, mas....
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Na etapa de fazer (Do), do ciclo PDCA, o servidor público pode executar as tarefas previstas no planejamento.
Para mim, questão mal elaborada.
A pergunta é! Existe a alternativa de pular essa a fase de execução? Resposta Não.
Como podemos Planejar, Chegar e Agir sem ter executado?
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre o Ciclo PDCA de melhoria contínua e sobre um dos aplicativos de escritório da Google Inc. Para responder corretamente, precisamos dizer se as afirmações apresentadas são corretas ou não.
I. correto. O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Apesar do item ter sido dado como correto pela banca, creio que teria sido melhor apontá-lo como incorreto, pois executar as atividades planejadas não é uma decisão que está sobre o seu arbítrio e discricionariedade, mas um dever. Se não existisse nenhuma alternativa que desse a entender que o item I é incorreto, tudo bem, poderíamos responder seguindo a lógica de "menos errada", o que não é o caso.
II. incorreto. O formato .DOC não possui relação com o Google Chrome, mas com o aplicativo de escritório Microsoft Word. Era o formato utilizado para os arquivos de texto de alguma das versões mais antigas desse programa, versões até o ano de 2004, precisamente.
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a alternativa correta, de acordo com a banca, pois discordo da indicação do item I como correto, é a letra "B".
GABARITO: B
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GAB B
em relação ao item I
O Ciclo PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming, Ciclo de Controle de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Controle de Shewhart OU Método de Melhorias.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act ou Action ou Adjust: Agir ou Atuar corretivamente.
(DO): EXECUÇÃO
É nessa fase que se executa o plano traçado na fase do planejamento. Deve-se, em primeiro lugar, educar e treinar as pessoas envolvidas para que possa haver comprometimento e para que a execução saia conforme previsto. Em seguida, acontece a execução da tarefa propriamente dita e são coletados os dados a serem utilizados na etapa seguinte.
De forma sintética, pode-se dizer que esta fase possui as seguintes etapas:
- Educar e treinar;
- Executar a tarefa (coletar dados).
FONTE: MEUS RESUMOS
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