Gabarito D) Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Visão de Futuro; Desenvolvimento de Parcerias.
I. Pensamento Sistêmico entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
II. Aprendizado Organizacional busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências
III. Visão de Futuro Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo
IV. Desenvolvimento de Parcerias Desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma, objetivando benefícios para ambas as partes.
Para responder corretamente, precisamos indicar qual das alternativas traz alguns desse fundamentos.
Antes de apontar o gabarito, apontarei aqui os fundamentos próprios da gestão de excelência atual:
◼ Pensamento sistêmico: consiste no entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes que integram uma organização, assim como entre o organização e o ambiente, com foco na sociedade.
◼ Aprendizagem organizacional: consiste na busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
◼ Cultura e Inovação: refere-se à promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar um diferencial para a atuação da organização.
◼ Liderança e constância de propósitos: a liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados da organização e deve ser aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, com o objetivo de desenvolver a excelência como cultura, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.
◼ Orientação por processos e informações: compreensão e segmentação de um conjunto de atividades e processos da organização que são capazes de agregar valor às partes interessadas.
◼ Visão de futuro: é o que indica o rumo de uma organização e a constância de propósitos que a mantém nesse rumo.
◼ Geração de Valor: refere-se ao alcance de resultados consistentes, garantindo o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
◼ Comprometimento com as pessoas: estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições de melhoria da qualidade nas relações de trabalho, para que elas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, de oportunidade para desenvolver competências e de empreende, com incentivo e reconhecimento.
◼ Foco no cidadão e na sociedade: direcionamento das ações públicas para atender, regular e continuamente, as necessidades do cidadãos e da sociedade, na condição de sujeitos de direitos, beneficiários dos serviços públicos e destinatários da ação decorrentes do poder de Estado exercido pelos órgãos e entidades públicas.
◼ Desenvolvimento de parcerias: desenvolvimento de atividades com outras organizações com objetivos específicos comuns, buscando o pleno uso das suas competências complementares para desenvolver sinergias.
◼ Gestão participativa: é o estilo de gestão que determina uma atitude gerencial da alta administração que busque o máximo de cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o potencial diferenciado de cada um e harmonizando os interesses individuais e coletivos, a fim de conseguir a sinergia das equipes de trabalho.
Após analisar os fundamentos acima, concluímos que:
GABARITO: D