Questão 4978132

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: MPE-TO
• Ano: 2012
• Provas: COPESE - UFT - 2012 - MPE-TO - Analista Ministerial - Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública; Qualidade no setor público

O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) utiliza o conceito da melhoria contínua. Estabeleça a relação CORRETA entre os critérios do MEG e o Ciclo do PDCL (Melhoria Contínua).

I. Os critérios clientes, liderança, sociedade, estratégias e planos correspondem à etapa do “P” do Ciclo do PDCL.

II. Os critérios pessoas e processos correspondem à etapa do “D” do Ciclo do PDCL.

III. O critério resultados corresponde à etapa do “C” do Ciclo do PDCL.

IV. O critério informações e conhecimento correspondem à etapa do “L” do Ciclo do PDCL.

Marque

• A. se todas as assertivas estão corretas.
• B. se estão corretas somente as assertivas I, II e III.
• C. se estão corretas somente as assertivas II, III e IV.
• D. se estão corretas somente as assertivas II e III.
• E. se estão corretas somente I e II.

Gabarito: A

Comentários

• PDCL – Plan, Do, Check, Learn

  A segunda variação do PDCA é o PDCL, que substitui a etapa final Act, ou agir, por Learn, ou aprender. A ideia é substituir a última etapa para focar no aprendizado.