Donabedian defendia que a avaliação da qualidade se sustentava em 3 componentes: estrutura, processo e resultado. Esses três tipos de informação só podem ser utilizados se existir uma relação causal entre eles: a estrutura apoia a execução do processo e o processo é executado para gerar resultado.
Na estrutura se avalia a relação das propriedades físicas e organizacionais do local onde o cuidado é oferecido, o número e treinamento dos profissionais de saúde e os equipamentos disponíveis. Está relacionado principalmente com as condições físicas, humanas e organizacionais em que o cuidado se dá.
No processo consideramos as atividades realizadas no , sendo considerados os testes e procedimentos apropriados para o diagnóstico, a terapêutica e o acompanhamento, ou seja, a inter-relação entre prestador e receptor dos cuidados.]
Os resultados são geralmente medidos pelo estado de saúde e satisfação do paciente, usando indicadores como “taxa de mortalidade”, “taxa de satisfação do paciente”, entre outros.
Donabedian acredita também que o conceito de se desdobra em 7 pilares:
Eficácia
Efetividade
Eficiência
Otimização
Aceitabilidade
Legitimidade
Equidade
Fonte: https://blogdaqualidade.com.br/avaliacao-da-qualidade-em-saude/#:~:text=Donabedian%20defendia%20que%20a%20avalia%C3%A7%C3%A3o,%C3%A9%20executado%20para%20gerar%20resultado.