Questão 5036359

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: CODEVASF
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Psicologia
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Acerca da gestão de conflitos e negociação no contexto organizacional, julgue o item subsequente.

O processo de negociação pressupõe os seguintes quatro passos, nesta ordem: preparação e planejamento; barganha para solução de problemas; definição das regras básicas; e implementação do que tiver sido negociado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A negociação compreende cinco passos: (1) preparação e planejamento; (2) definição das regras básicas; (3) esclarecimentos e justificativas; (4) barganha e solução de problemas; e (5) conclusão e implementação.

  Robbins - Comportamento Organizacional - pág. 338

• Errado.

  Houve uma inversão na ordem. A etapa de definição das regras básicas vem antes da barganha, e antes também há a etapa de esclarecimentos e justificativas.

• 1 - preparação e planejamento;

  2 - definição das regras básicas;

  3 - esclarecimentos e justificativas;

  4 - barganha e solução de problemas;

  5 - conclusão e implementação.

• Mesmo que não se saiba decorado com exatidão a sequência correta, não faz sentido a barganha vir antes da definição das regras básicas.