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I. O fluxograma é uma ilustração hierarquizada de todas as etapas de um processo. Nele, são utilizados símbolos pouco compreensíveis para conotar os diferentes tipos de operações em um processo.
Na verdade os símbolos são padronizados e de fácil entendimento, afinal o fluxograma pode ser usado por várias pessoas, até para aprender o processo.
II. O brainstormig é uma técnica de desenvolvimento de um gráfico representativo da variação de resultados de um processo e do risco de uma meta ser, ou não, atingida.
Conceito errado. Brainstorming ou tempestade de ideias é "uma técnica de discussão em grupo que se vale da contribuição espontânea de ideias por parte de todos os participantes, no intuito de resolver algum problema ou de conceber um trabalho criativo."
Acredito que o conceito apresentado é de Gráfico de Controle.
III. O benchmarking é caracterizado como um processo conduzido por uma organização para a redução do tempo médio de espera para a reposição de um material no almoxarifado.
Benchmarking na verdade é a identificação das melhores práticas nos concorrentes, para então aplicar e aprimorar os processos da organização.
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Gabarito: A
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas de gestão. Em relação a elas, vejamos quais como as afirmativas apresentadas podem ser julgadas e qual das alternativas contêm a sequência correta do julgamento das afirmativas.
I. incorreto. O fluxograma é uma ilustração hierarquizada de todas as etapas de um processo. Nele, são utilizados símbolos de fácil compreensão para conotar os diferentes tipos de operações em um processo.
- O fluxograma é a uma ferramenta da qualidade responsável por representar a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica de todos os processos realizados pela organização, tendo por objetivo a facilitação das rotinas e redução dos movimento desnecessários nos procedimentos administrativos.
II. incorreto. O gráfico de controle é uma técnica de desenvolvimento de um gráfico representativo da variação de resultados de um processo e do risco de uma meta ser, ou não, atingida.
- O Brainstorming é uma das mais conhecidas técnicas de geração de ideias. É usada para promover a geração de ideias e alternativas, especialmente quando as causas de um problema ou evento são difíceis de identificar. Vale dizer que a geração de alternativas é feita sem qualquer análise crítica.
III. incorreto. O lead time é caracterizado como um processo conduzido por uma organização para a redução do tempo médio de espera para a reposição de um material no almoxarifado.
- Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. Consiste em fazer uma análise das boas práticas usadas por empresas que atuam na mesma área que podem ser aplicadas no empreendimento da organização que faz uso dessa ferramenta.
Após analisarmos os itens e concluirmos que todas as afirmações estavam incorretas, podemos marcar a letra "A" como o gabarito.
GABARITO: A
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Para respondermos à questão, vamos à análise dos itens:
I. ERRADO. O Fluxograma
é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um
processo. Essa ferramenta apresenta uma sequência lógica e encadeada de
atividades e decisões.
II. ERRADO. O Brainstorming é uma palavra da língua inglesa que
significa “tempestade de ideias". Essa ferramenta tem por objetivo fazer com
que os participantes do momento de “troca de ideias" possam sentir-se livres de
críticas ou julgamentos para proporem ideias que possam contribuir com a
resolução de determinado problema.
III. ERRADO. O Benchmarking é um processo de medição de produtos,
serviços e práticas de uma empresa em relação aos seus concorrentes mais
competitivos.
Em face do exposto, podemos afirmar que nenhuma afirmativa está correta.
Gabarito do Professor: Letra A.